No podía ni imaginar el dolor de tener que entrar en cuentas separadas de eBay, Amazon y el sitio web para gestionar las consultas de los clientes».
Gardeners Dream Customer Service Supervisor, Dean Rimbault
Centralice las solicitudes de los clientes y los datos de los pedidos de todos sus mercados de Amazon para poder priorizar fácilmente las respuestas en función de los plazos del Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) en eDesk.
No se queda ahí, también puede conectar eDesk con eBay, Shopify, Facebook y cualquier otro lugar donde venda o se comunique con los compradores.
No podía ni imaginar el dolor de tener que entrar en cuentas separadas de eBay, Amazon y el sitio web para gestionar las consultas de los clientes».
Gardeners Dream Customer Service Supervisor, Dean Rimbault
No podía imaginarme volver al antiguo sistema de comprobar cada plataforma y cada país en busca de mensajes. Tenemos más de 8 lugares distintos donde se originan los mensajes, hasta en 6 idiomas. eDesk reúne todo en un solo lugar y hace que la tarea sea mucho más fácil que antes. Si usted es un vendedor en línea, necesita esta valiosa herramienta».
Jon, TrustPilot
«Sin eDesk, no sería posible ofrecer el nivel de asistencia que Amazon, eBay y, sobre todo, nuestros propios clientes de la web esperan de nosotros».
Right Deals Sales Director, James Sonley
¿Cansado de hacer clic entre Amazon y eBay? Una estrategia multicanal es una de las formas más eficaces de hacer crecer su negocio en línea, pero ampliar el soporte en función del crecimiento de su empresa puede ser complicado.
eDesk facilita la venta en los dos mayores mercados del mundo al mismo tiempo, ya que permite gestionar varias cuentas sin esfuerzo. El cielo es el límite cuando centraliza las consultas de los clientes y los datos de los pedidos de todos sus canales en un buzón inteligente.
Probablemente tenga curiosidad por saber cómo funciona eDesk, así que le hemos facilitado la información sobre lo que ofrecemos y la diferencia que podemos marcar en su negocio.
Recibir ese aplastante correo electrónico que te notifica que Amazon ha puesto tu cuenta de vendedor en revisión debido a tu AHR es una pesadilla. eDesk es justo lo que el doctor ordenó cuando se trata de cumplir con los términos, SLAs, políticas y leyes aplicables de Amazon para evitar la desactivación de la cuenta.
Destroce sus acuerdos de nivel de servicio con las automatizaciones de eDesk
Mantener una tasa de defectos en las facturasimpecable
Reduzca su tasa de defectos en los pedidos con eDesk Insights
¿No hablas español? No hay problema. Ampliar su negocio de Amazon a nivel internacional puede ser difícil sin un equipo de apoyo multilingüe, así que lo hemos hecho fácil.
Se acabó la época de navegar por varias cuentas y copiar los mensajes de la Central de Vendedores en Google Translate. Haga crecer su negocio en Amazon y amplíe el soporte en los mercados internacionales con la función de traducción automática de eDesk.
Obtenga buenas críticas sin mover un dedo: se acabaron los clics manuales por pedido.
eDesk Feedback utiliza el sistema de software de retroalimentación de Amazon que está detrás de la función de solicitar una revisión en Seller Central, por lo que es 100% compatible con las políticas de Amazon. Puedes utilizarlo incluso si antes se te ha restringido el envío de mensajes proactivos.
eDesk es un potente servicio de asistencia para minoristas de comercio electrónico y vendedores en línea que combina las interacciones con los clientes de su sitio web, mercados y todos sus canales sociales en un sencillo panel de control que encantará a su equipo.
eDesk conecta todos los mercados al mismo tablero y muestra todos los mensajes de sus clientes y los detalles de los pedidos en un solo lugar. Esto significa que nunca más se perderá una consulta.
eDesk ayuda a las empresas a hacer frente a este mayor volumen de consultas de los clientes gracias a sus funciones de respuesta automatizada y de un solo clic.
La función de informes de eDesk le ayuda a planificar y mejorar el rendimiento del equipo a través de sus métricas de rendimiento del equipo. Esto le permite identificar los momentos de mayor volumen de asistencia y de tickets, de modo que pueda asegurarse de mantener tiempos de respuesta rápidos y no perder nunca una consulta.
eDesk se dirige a los comentarios positivos con solicitudes selectivas inteligentes para aumentar las reseñas positivas en Amazon, eBay, Trustpilot, etc. Esto conduce a más ventas para su negocio.
eDesk no sólo se integra de forma nativa con Amazon, sino con más de 75 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de entrar en varios buzones del mercado: eDesk centraliza todas las consultas de atención al cliente de todos sus canales en un solo lugar.
Gestione grandes volúmenes de consultas de Amazon en un abrir y cerrar de ojos. Con la confianza de más de 5.000 minoristas en línea.
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