Software de ayuda de Amazon para soporte más rápido y inteligente
eDesk es el software de ayuda de Amazon creado para centralizar el soporte de Amazon en un solo lugar. Cada mensaje de comprador llega a una bandeja de entrada con el pedido justo al lado, mientras los temporizadores de SLA se activan automáticamente según las reglas de respuesta de Amazon, para que nada pase la fecha límite. Es la forma más rápida de reducir los tiempos de respuesta y escalar tu negocio en Amazon.
Confiado por las principales marcas de comercio electrónico
Un solo centro de ayuda para Amazon y todos los demás canales
¿Cansado de saltar entre Amazon, eBay, Walmart y Shopify? eDesk simplifica la venta multicanal llevando todos tus mensajes de clientes y datos de pedidos a una bandeja de entrada inteligente, junto con más de 300 otros canales. Gestiona fácilmente la atención al cliente en varias cuentas de Amazon con una interfaz limpia y fácil de usar, olvídate de cambiar de plataforma o compartir contraseñas. Simplifica tu flujo de trabajo y expande tu negocio con facilidad.
"Es muy fácil integrarlo y tener todas las consultas de tus clientes en un solo lugar desde todos los diferentes canales donde vendes, ¡es simplemente un sueño!"
Susie Waghorn
Jefe de atención al cliente, Wetsuit Outlet
Evitar la desactivación de cuenta en Amazon
Recibir ese correo electrónico aplastante de que Amazon ha puesto tu cuenta de vendedor en revisión debido a tu calificación de salud en Amazon (AHR) es una pesadilla. eDesk tiene las herramientas de atención al cliente que necesitas para cumplir con las políticas de Amazon, cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs), y evitar la desactivación de la cuenta.
• Cumple tus SLAs usando las automatizaciones de eDesk, con temporizadores que rastrean el requisito de respuesta de 24 horas de Amazon
• Mantente al tanto del cumplimiento de la mensajería comprador-vendedor
• Mantén una tasa de defectos en facturas impecable
• Reduce tu tasa de defectos en pedidos usando eDesk Insights
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Lleva tu empresa a nivel mundial
¿No hablas español? No hay problema. Expandir tu negocio en Amazon a nivel internacional puede ser complicado sin agentes de soporte multilingües, por eso lo hicimos sencillo.
La época de gestionar múltiples cuentas y copiar mensajes de Seller Central a Google Translate quedó atrás. Haz crecer tu negocio en Amazon y amplía el soporte en mercados internacionales con la función de auto-traducción de eDesk.
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Una bandeja de entrada para Amazon y más de 300 otros canales
eDesk se integra de forma nativa con más de 300 aplicaciones líderes. Olvídate de hacer clic manualmente en cada pedido para solicitar comentarios. Con Feedback de eDesk, puedes obtener excelentes opiniones sin levantar un dedo.
Nuestro sistema utiliza el software de retroalimentación de Amazon, la misma plataforma que respalda la función de Solicitar una reseña en Seller Central, por lo que cumple al 100 % con las políticas de Amazon. Incluso si anteriormente te han restringido el envío de mensajes proactivos, puedes usarlo sin problema.
Prueba el recorrido interactivo
Descubre cómo miles de vendedores de comercio electrónico utilizan eDesk para resolver consultas más rápidamente y aumentar sus ventas.
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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