ChannelEngine

Ofrezca una asistencia al cliente perfecta en sus mercados ChannelEngine dentro de eDesk. Al conectar su cuenta ChannelEngine a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de sus mercados ChannelEngine y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Agilice la comunicación con sus clientes del mercado Channel Engine con un servicio de atención al cliente inteligente y centralizado en eDesk.

Acerca de ChannelEngine
ChannelEngine es una solución de integración de mercados que permite a los comerciantes vender fácilmente en más de 250 mercados globales y canales de venta de terceros y llegar a millones de nuevos clientes.

ChannelEngine y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de ChannelEngine a eDesk, éste mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.

Puede conectar todos sus mercados de ChannelEngine para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación ChannelEngine?
Si conecta su cuenta de ChannelEngine a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de ChannelEngine directamente en su buzón de eDesk.

También podrá ver los datos relevantes de los clientes de ChannelEngine directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en ChannelEngine se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA del mercado de ChannelEngine. Centralice y priorice automáticamente en eDesk las solicitudes que caducan de ChannelEngine y otros canales de ventas para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos de clientes y pedidos de ChannelEngine adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Colabore con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de forma centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficaz.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde sus mercados ChannelEngine.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de sus mercados ChannelEngine en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente los mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en sus mercados globales ChannelEngine.