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Beneficios

  • Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar desde PrestaShop y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.

  • Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, en el propio ticket de eDesk para una resolución eficiente.

  • Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente datos relevantes del pedido del cliente desde PrestaShop.

  • Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte en PrestaShop en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.

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