Nuestro servicio de atención ayuda a respaldar a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
Deja de perder tiempo en preguntas frecuentes o recopilación de información
Con la vista del cliente de eDesk, obtendrás el contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de tus clientes.
Y nuestras plantillas de IA fáciles de usar y personalizables hacen que responder a las preguntas frecuentes sea más rápido y preciso. Esto permite a tus agentes de soporte superar las expectativas en una fracción del tiempo.
Automatiza donde puedas, para dedicar tiempo a lo que realmente importa
Trabaja de manera más inteligente, no más dura, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y productividad, y eliminando tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.
Ofrece experiencias verdaderamente personalizadas y a gran escala
¿Cómo puede la personalización ayudar a tu negocio de comercio electrónico a retener clientes? Con eDesk, puedes utilizar la personalización para adaptar el recorrido del cliente en función del contexto de su comportamiento previo y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente habitual, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada fomenta la lealtad y da a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes opiniones.
Comparte la carga
Con todos tus canales de soporte en una sola herramienta, podrás asignar automáticamente los tickets según la experiencia y el ciclo de ventas, separar problemas logísticos de consultas sobre productos, o concentrarte en consultas previas a la venta.
Además, puedes consolidar todos tus canales (WooCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), lo que te permite optimizar el soporte y responder más rápido para aumentar las ventas y la lealtad de los clientes.
Nuestros Clientes
Lee por qué fundadores, CEOs, COO, equipos de soporte al cliente y equipos de experiencia del cliente aman eDesk.
Reduce nuestros tiempos promedio de atención en un 84%.
Desde la perspectiva del usuario, el software es fácil de navegar, especialmente los informes en vivo, tanto para los usuarios cotidianos como para nuestro equipo directivo.
eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería en un buzón único y centralizado. Ahora cada problema llega como un solo ticket, por lo que ya no tenemos que buscar en varias bandejas de entrada y conversaciones.
Para nosotros, eDesk es una solución de atención al cliente única y completa. Puedes responder a cualquier consulta del cliente desde una sola pantalla, e incluso los empleados que no son nativos digitales encuentran que es fácil de usar.
eDesk optimiza nuestro soporte al cliente, lo que significa que cumplimos con nuestros Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs). Solo en el primer mes, aumenté mi retorno de inversión en publicidad por 10 veces.
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Deje la incorporación y configuración en nuestras manos
Ya sea que sea nuevo en un software de mesa de ayuda o que necesite ayuda para hacer la transición desde otro sistema, le configuraremos y pondremos en marcha en un abrir y cerrar de ojos.
Principales recursos de soporte para WooCommerce
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta — ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
