Nuestro servicio de atención ayuda a respaldar a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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Deja de perder tiempo en preguntas repetitivas o en recopilar información
Con la vista del cliente de eDesk, tendrás acceso al contexto completo del historial de pedidos y conversaciones de tus compradores.
Y nuestras plantillas de IA fáciles de usar y personalizables hacen que responder a las preguntas frecuentes sea más rápido y preciso. Esto permite a tus agentes de soporte superar las expectativas en una fracción del tiempo.
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Automatiza donde puedas, para dedicar tiempo a lo que realmente importa
Trabaja de manera más inteligente, no más difícil, reduciendo los tiempos de respuesta, aumentando la eficiencia y productividad, y eliminando tareas repetitivas con nuestras automatizaciones integradas, para que puedas concentrarte en hacer crecer tu negocio.
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Ofrece experiencias verdaderamente personalizadas a gran escala
¿Cómo puede la personalización ayudar a tu negocio de comercio electrónico a retener clientes? Con eDesk, puedes utilizar la personalización para adaptar el recorrido del cliente en función de su comportamiento previo y su segmentación en categorías como cliente nuevo, cliente recurrente, VIP, etc.
Esta experiencia personalizada fomenta la lealtad y da a tus clientes la confianza para volver a comprar y dejar excelentes reseñas.
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Comparte la carga
Con todos tus canales de soporte en una sola herramienta, podrás asignar tickets automáticamente según la experiencia y el ciclo de ventas, separar los issues logísticos de las consultas sobre productos o centrarte en las dudas previas a la venta.
Además, puedes consolidar todos tus canales (WooCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico y más), lo que te permite optimizar el soporte y responder más rápidamente para aumentar las ventas y la fidelidad de tus clientes.
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Nuestros clientes
Lee por qué fundadores, directores generales, directores de operaciones, equipos de soporte al cliente y de experiencia del cliente aman eDesk.
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Reduce nuestros tiempos promedio de atención en un 84%.
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Desde la perspectiva del usuario, el software es fácil de navegar, especialmente la generación de informes en tiempo real, tanto para los usuarios diarios como para nuestro equipo directivo.
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eDesk ha consolidado todas nuestras plataformas de mensajería en una bandeja de entrada centralizada. Ahora, cada problema llega como un solo ticket, por lo que ya no tenemos que buscar en múltiples bandejas de entrada y conversaciones.
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Para nosotros, eDesk es una solución de atención al cliente sencilla y completa. Puedes responder cualquier pregunta de los clientes desde una sola pantalla, e incluso los empleados que no son nativos digitales encuentran que es fácil de usar.
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"eDesk agiliza nuestro soporte al cliente, lo que significa que cumplimos con nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLAs): en el primer mes, aumenté diez veces mi retorno de inversión en publicidad."
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Reduce nuestros tiempos promedio de gestión en un 84%.
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Deja la incorporación y configuración en nuestras manos
Ya sea que seas nuevo en un software de soporte o necesites ayuda para migrar desde otro sistema, te configuraremos y pondremos en marcha en muy poco tiempo.
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Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡donde sea que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta nativamente con más de 250 aplicaciones líderes
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Descubrir más
WhatsApp
Eleva tu soporte al cliente con integraciones nativas en tu tienda en línea, marketplaces y canales sociales. eDesk fue creado desde cero para apoyar a los vendedores de comercio electrónico sin importar dónde vendan.
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Magento
La solución definitiva de atención al cliente para emprendedores de Magento y Adobe Commerce
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eBay
¿Quieres mejorar tus calificaciones en eBay y aumentar tus ventas? Con eDesk, puedes centralizar todas las comunicaciones de atención al cliente de eBay en una plataforma fácil de usar.
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