B&Q

Fournissez une assistance client transparente sur B&Q avec eDesk. En connectant votre compte B&Q à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de B&Q et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de la part de vos clients B&Q.

À propos de B&Q

B&Q est la chaîne de magasins de bricolage la plus connue du Royaume-Uni. La place de marché B&Q offre à ses clients un vaste choix de produits de bricolage et d’amélioration de l’habitat, et les vendeurs partenaires bénéficient d’une marque de confiance et d’une vaste clientèle internationale.

Comment B&Q travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre B&Q à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez B&Q à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application B&Q ?

En connectant votre compte B&Q à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte B&Q directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données des clients B&Q directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.