Informazioni su B&Q
B&Q è il rivenditore di articoli per la casa più conosciuto nel Regno Unito. Il mercato B&Q offre ai suoi clienti un’ampia scelta di prodotti per il fai-da-te e per la casa, mentre i venditori partner beneficiano di un marchio di fiducia e di un’ampia base di clienti internazionali.
Come funziona B&Q con eDesk?
Una volta collegato il vostro B&Q a eDesk, verranno visualizzati tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate B&Q a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app B&Q?
Collegando il vostro account B&Q a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account B&Q direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti B&Q vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su B&Q saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale B&Q
Risposte automatiche integrate
Gestite gli SLA del vostro marketplace B&Q
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
