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Debenhams

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Debenhams mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Debenhams-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Debenhams und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.

Senden und empfangen Sie Nachrichten an/von Ihren Debenhams-Kunden

Vorteile

  • Nutzen Sie eDesks Smart Posteingang, um die SLAs von Debenhams effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Debenhams und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Debenhams zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Debenhams automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung für Debenhams im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Debenhams-Marktplatz zu überwinden.

Optimieren Sie den Debenhams-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Betreiberkommunikation in eDesk.

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