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Debenhams

Fornite un'assistenza clienti continua su Debenhams con eDesk. Collegando il vostro account Debenhams a eDesk, potete consolidare messaggi, ordini e informazioni essenziali provenienti da Debenhams e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviare e ricevere messaggi ai/dai clienti Debenhams

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di Debenhams. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da Debenhams e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Debenhams a livello centrale, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti di Debenhams.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni dell’assistenza di Debenhams rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato Debenhams.

Semplificate l'assistenza clienti di Debenhams con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

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