En connectant votre compte Facebook Business à eDesk, vous aurez accès à tous les commentaires de publications et messages privés en un seul endroit, ce qui permet à votre équipe d’assistance de rester à jour face aux questions sur les réseaux sociaux. Les commentaires sur les publications Facebook et les messages privés créeront un nouveau ticket dans eDesk, et le contenu du message apparaîtra dans ce ticket, auquel vous pourrez répondre directement depuis eDesk. Tous les commentaires continueront d’être livrés à votre compte Facebook, et il sera également mis à jour lorsque vous envoyez des messages depuis eDesk.