Acerca de Facebook
Fundada en 2004, la misión de Facebook es dar a las personas el poder de construir una comunidad y acercar el mundo. Más de 2.000 millones de personas utilizan Facebook, Instagram, WhatsApp o Messenger cada mes para estar conectados con sus amigos y familiares, para descubrir lo que ocurre en el mundo y para compartir y expresar lo que les importa.
Facebook y eDesk
Una vez que conecte su cuenta de Facebook Business a eDesk, mostrará todos sus mensajes directos, publicaciones en el muro y comentarios en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de los tickets.
Puedes conectar todas tus cuentas de Facebook Business para poder priorizar los tickets, tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un solo buzón compartido.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación de Facebook?
Si conectas tu cuenta de Facebook a eDesk, podrás ver todos tus mensajes directos, publicaciones en el muro y comentarios de esa cuenta de Facebook Business directamente en tu buzón de eDesk (no importaremos los datos de tu cuenta personal de Facebook).
También podrá responder a ellas directamente desde eDesk.
