À propos de Fressnapf
Fressnapf est une chaîne de magasins allemande spécialisée dans les aliments pour animaux de compagnie. Avec plus de 1400 magasins dans 12 pays européens, c’est le plus grand détaillant de produits pour animaux de compagnie en Europe.
Comment Fressnapf travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Fressnapf à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Fressnapf à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Fressnapf ?
En connectant votre compte Fressnapf à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Fressnapf directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données client de Fressnapf directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Fressnapf seront également affichées sur votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport de l’équipe complète et de la chaîne Fressnapf
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Fressnapf
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
