Acerca de Fressnapf
Fressnapf es una cadena minorista alemana especializada en alimentos para animales de compañía. Con más de 1.400 tiendas en 12 países europeos, es el mayor minorista de productos para mascotas de Europa.
¿Cómo funciona Fressnapf con eDesk?
Una vez que conectes tu Fressnapf a eDesk, mostrará todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu Equipo de Soporte a estar al tanto de los tickets.
Conecta Fressnapf a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Fressnapf?
Conectar tu cuenta Fressnapf a eDesk te permitirá ver todos tus mensajes de comprador de esa cuenta Fressnapf directamente en tu Buzón de eDesk.
También verá los datos relevantes del cliente de Fressnapf directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Fressnapf se mostrarán también en tu cuenta de eDesk.
También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real
Informes de todo el equipo y del canal Fressnapf
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu mercado Fressnapf
Traduce automáticamente tus mensajes
Responda más rápido con fragmentos y plantillas
