Informazioni su Fressnapf
Fressnapf è una catena tedesca di vendita al dettaglio specializzata in alimenti per animali domestici. Con oltre 1400 negozi in 12 paesi europei, è il più grande rivenditore di prodotti per animali domestici in Europa.
Come funziona Fressnapf con eDesk?
Una volta collegato Fressnapf a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un’unica posizione per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate Fressnapf a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta elettronica condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Fressnapf?
Collegando il vostro account Fressnapf a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Fressnapf direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.
Inoltre, i dati dei clienti di Fressnapf vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.
Tutti i vostri ordini su Fressnapf saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:
Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale
Reporting completo del team e del canale Fressnapf
Risposte automatiche integrate
Gestire gli SLA del vostro marketplace Fressnapf
Tradurre automaticamente i messaggi
Rispondere più velocemente con snippet e modelli
