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Go Sport

Fournissez une assistance clientèle sans faille sur Go Sport avec eDesk. En connectant votre compte Go Sport à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Go Sport et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Go Sport.

À propos de Go Sport

Avec plus de 200 magasins dans 9 pays, l’enseigne française Go Sport est l’un des plus grands distributeurs européens d’articles de sport et un partenaire privilégié des grandes marques.

Comment Go Sport travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Go Sport à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Go Sport à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Go Sport ?

En connectant votre compte Go Sport à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Go Sport directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Go Sport directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Go Sport seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Go Sport

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Go Sport

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Go Sport. Centraliser et prioriser automatiquement les billets expirant de Go Sport et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Go Sport de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Go Sport.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Go Sport par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Go Sport.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Go Sport en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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