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Informazioni su Go Sport

Con oltre 200 negozi in 9 paesi, il rivenditoredi articoli sportivi francese Go Sport è uno dei più grandi distributori in Europa e un partner privilegiato dei grandi marchi.

Come lavora Go Sport con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Go Sport a eDesk, vedrai tutti i tuoi messaggi, ordini e le informazioni sugli ordini in un'unica posizione, aiutando il tuo team di assistenza a gestire al meglio le richieste. Collega Go Sport a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l'app di Go Sport?

Collegando il tuo account Go Sport a eDesk, potrai vedere tutti i messaggi dei tuoi acquirenti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di eDesk.

Inoltre, visualizzerai i dati rilevanti del cliente Go Sport direttamente sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Go Sport saranno visualizzati all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella condivisa centralizzata per tutte le app

Insights dinamici in tempo reale

Report completi per team e canali di Go Sport

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace di Go Sport

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la casella di Posta intelligente di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di Go Sport. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Go Sport e da altri canali di vendita su eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati sul cliente e sull’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolvi i problemi dei clienti in un attimo grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente che a Go Sport centralmente, quando è necessaria l’intervento di un operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per auto-popolare i dati rilevanti sugli ordini dei clienti provenienti da Go Sport

  • Utilizza funzionalità complete di reporting per analizzare le performance di supporto di Go Sport rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Go Sport

Scopri di più