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Go Sport

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en Go Sport con eDesk. Al conectar su cuenta de Go Sport a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Go Sport y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes Go Sport.

Acerca de Go Sport

Con más de 200 tiendas en 9 países, el minorista deportivo francés Go Sport es uno de los mayores distribuidores europeos de artículos deportivos y un socio privilegiado de las grandes marcas.

¿Cómo funciona Go Sport con eDesk?

Una vez que conecte su Go Sport a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Go Sport a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Go Sport?

Si conecta su cuenta Go Sport a eDesk, podrá ver todos sus mensajes de comprador de esa cuenta Go Sport directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Go Sport directamente en la parte derecha de cada ticket, para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Go Sport se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Go Sport

Respuestas automáticas integradas

Gestione los acuerdos de nivel de servicio de su mercado Go Sport

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Go Sport. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk las entradas que caducan de Go Sport y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Go Sport de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Go Sport.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Go Sport en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercato Go Sport.

Agilice la atención al cliente de Go Sport con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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