Jennyfer
Offrez un support client fluide sur Jennyfer avec eDesk. En connectant votre compte Jennyfer à eDesk, vous pouvez regrouper les messages, commandes et informations essentielles de Jennyfer et de vos autres canaux de vente et de communication en une plateforme centralisée, simplifiant le flux de travail de votre équipe de support.
À propos de Jennyfer
Don’t Call Me Jennyfer est un détaillant de mode français avec plus de 300 magasins dans 20 pays.
Comment Jennyfer collabore-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre compte Jennyfer à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande au même endroit pour aider votre équipe de support à rester au top des tickets. Connectez Jennyfer à eDesk pour disposer de toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main et répondre plus rapidement aux demandes des clients depuis une boîte mail partagée. Vous pourrez également choisir si vous souhaitez répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages d’utiliser l’application Jennyfer ?
Connecter votre compte Jennyfer à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données clients pertinentes de Jennyfer directement sur le côté droit de chaque ticket, afin de pouvoir répondre directement à vos clients depuis eDesk.
Toutes vos commandes sur Jennyfer seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les fonctionnalités incroyables offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications Insights dynamiques en temps réel
Rapport complet sur l’équipe et le canal Jennyfer Réponses automatiques intégrées Gérez vos SLA pour la marketplace Jennyfer Traduction automatique de vos messages Répondez plus rapidement avec des extraits et des modèles
Avantages
- Utilisez l’inbox intelligent d’eDesk pour gérer efficacement les SLA de Jennyfer. Centralisez et priorisez automatiquement les tickets expirants de Jennyfer et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients
- Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et informées, avec toutes les données client et de commande automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
- Résolvez rapidement les problèmes clients avec la création automatique de tickets lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous avez la flexibilité d’envoyer des messages soit au client, soit à Jennyfer de manière centrale, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
- Utilisez les automations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes des commandes client de Jennyfer.
- Exploitez les fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Jennyfer par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l’efficacité globale.
- Traduction automatique des messages pour un public mondial, étendant votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la marketplace Jennyfer.
