À propos de Teknosa
« Herkes için Teknoloji » (« La technologie pour tous »). Teknosa est une chaîne de magasins turcs qui propose des dizaines de milliers de produits de centaines de marques dans le domaine de l’électronique grand public. Ses produits vont de l’électronique multimédia aux téléphones mobiles, des ordinateurs aux jeux et loisirs, des produits blancs aux petits appareils ménagers et aux soins personnels.
Comment Teknosa travaille-t-elle avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Teknosa à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Teknosa à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Teknosa ?
En connectant votre compte Teknosa à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Teknosa directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données du client Teknosa directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Teknosa seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet de l’équipe et de la chaîne Teknosa
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Teknosa
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
