À propos de Venca
Venca est un leader du commerce électronique de mode en Espagne. Avec plus d’un million de clients dans la péninsule ibérique (y compris le Portugal), les îles Baléares, les îles Canaries et Andorre, Venca propose des articles de mode, des accessoires et des articles pour la maison.
Comment Venca fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Venca à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Venca à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Venca ?
En connectant votre compte Venca à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Venca directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données du client Venca directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Venca seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet à l’équipe et au canal Venca
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Venca
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
