À propos de KaDeWe
Le Kaufhaus des Westens, généralement abrégé en KaDeWe, est un grand magasin allemand emblématique qui est le deuxième plus grand magasin d’Europe. Sa place de marché en ligne vend des vêtements de créateurs, des produits de beauté et de bien-être, des produits alimentaires, des articles ménagers et bien plus encore.
Comment KaDeWe travaille-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre KaDeWe à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez KaDeWe à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’application KaDeWe ?
En connectant votre compte KaDeWe à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte KaDeWe directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données des clients KaDeWe directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur KaDeWe seront affichées dans votre compte eDesk également.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet de l’équipe et de la chaîne KaDeWe
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de la place de marché KaDeWe
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
