KaDeWe

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en KaDeWe con eDesk. Al conectar su cuenta KaDeWe a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de KaDeWe y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes KaDeWe.

Acerca de KaDeWe

El Kaufhaus des Westens, normalmente abreviado KaDeWe, es un emblemático gran almacén alemán, el segundo más grande de Europa. Su mercato en línea vende ropa de diseño, productos de belleza y bienestar, alimentos, artículos para el hogar y mucho más.

¿Cómo trabaja KaDeWe con eDesk?

Una vez que conecte su KaDeWe a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de asistencia a estar al tanto de las incidencias.
Conecte KaDeWe a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación KaDeWe?

Si conecta su cuenta KaDeWe a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta KaDeWe directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de KaDeWe directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en KaDeWe se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal KaDeWe

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado KaDeWe

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de KaDeWe. Centralice y priorice automáticamente en eDesk las solicitudes de KaDeWe y otros canales de venta que vayan caducando para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a KaDeWe de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde KaDeWe.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de KaDeWe en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato KaDeWe.

Agilice la atención al cliente de KaDeWe con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

Categorías
Recursos

Más de 250 aplicaciones e integraciones

Mirakl

Sobre Mirakl Mirakl es una empresa francesa de software de comercio electrónico en la nube. Proporciona software de mercado en línea a minoristas, fabricantes y ...

GACD

Acerca de GACD GACD es un proveedor francés de suministros y equipos odontológicos. El mercato GACD ofrece a sus clientes una amplia variedad de productos, ...

Fanáticos

Acerca de Fanatics Como líder mundial en artículos deportivos con licencia, Fanatics está construyendo la plataforma deportiva digital líder en el mundo y está cambiando ...

Carrefour Francia

Acerca de Carrefour Francia Con más de 12.225 tiendas en más de 30 países, Carrefour es uno de los mayores minoristas de hipermercados del mundo. ...