Kleertjes

Fournissez une assistance clientèle sans faille sur Kleertjes avec eDesk. En connectant votre compte Kleertjes à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Kleertjes et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe de support.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients Kleertjes.

À propos de Kleertjes

kleertjes.com est le plus grand site web de mode enfantine du Benelux. En tant que partenaire commercial de Kleertjes, vous vendrez vos produits par l’intermédiaire d’une plateforme de confiance comptant plus d’un million de clients.

Comment Kleertjes travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Kleertjes à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Kleertjes à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Kleertjes ?

En connectant votre compte Kleertjes à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Kleertjes directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients Kleertjes pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Kleertjes seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport de l’équipe complète et de la chaîne Kleertjes

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché Kleertjes

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Kleertjes. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Kleertjes et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Kleertjes de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Kleertjes.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances de support de Kleertjes par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché Kleertjes.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Kleertjes en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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