À propos de Macway
Depuis 1990, MacWay est un magasin de détail en ligne dédié aux produits et accessoires liés à Apple.
Comment Macway fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous avez connecté votre Macway à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Macway à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Macway ?
La connexion de votre compte Macway à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Macway directement dans votre boîte aux lettres eDesk.
Vous verrez également les données client Macway pertinentes directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.
Toutes vos commandes sur Macway seront également affichées dans votre compte eDesk.
Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :
Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel
Rapport complet à l’équipe et au canal Macway
Réponses automatiques intégrées
Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Macway
Traduire automatiquement vos messages
Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles
