Magento
Regroupez Magento et vos autres canaux de vente et de communication sur une plateforme centralisée, pour rationaliser le flux de travail de votre équipe support. Passez moins de temps et d'efforts sur le support client, tout en satisfaisant les acheteurs et en améliorant les taux de réponse.
Avantages
Organisez et priorisez automatiquement les tickets expirant de Magento pour respecter les SLA et satisfaire les clients
Équipez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande de Magento automatiquement attachées à chaque ticket eDesk
Collaborez avec d'autres agents et tiers externes, comme un service de fulfillment ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace.
Utilisez les automatisations IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données clients et commandes pertinentes de Magento
Exploitez les fonctionnalités complètes de reporting pour analyser la performance du support pour Magento par rapport aux autres canaux, prendre des décisions basées sur les données et améliorer l'efficacité globale. Pour une expérience plus fluide, découvrez les solutions de support Magento qui s'intègrent à votre plateforme eCommerce.
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