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MediaMarkt Allemagne

Assurez une assistance clientèle sans faille sur MediaMarkt Allemagne avec eDesk. En connectant votre compte MediaMarkt Germany à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de MediaMarkt Germany et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de vos clients MediaMarkt.

À propos de MediaMarkt

Présent dans 13 pays et vendant plus de 200 marques, MediaMarkt est le plus grand détaillant européen de produits électroniques grand public. Les partenaires détaillants de la place de marché MediaMarkt Germany bénéficient de la notoriété de la marque MediaMarkt et de sa base de clientèle bien établie.

Comment MediaMarkt travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre MediaMarkt à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez MediaMarkt à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application MediaMarkt ?

En connectant votre compte MediaMarkt à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte MediaMarkt directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données des clients MediaMarkt directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur MediaMarkt seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet de l’équipe et de la chaîne MediaMarkt

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de votre place de marché MediaMarkt

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de MediaMarkt Germany. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de MediaMarkt Allemagne et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous pourrez envoyer des messages au client ou à MediaMarkt Germany de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande client pertinentes de MediaMarkt Germany.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour MediaMarkt Allemagne par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché MediaMarkt Germany.

Rationaliser le support client de MediaMarkt Germany grâce à des communications centralisées avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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