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MediaMarkt

Informazioni su MediaMarkt

Presente in 13 paesi e con oltre 200 marchi, MediaMarkt è il più grande rivenditore europeo di prodotti elettronici di consumo. I partner di vendita al dettaglio per il mercato MediaMarkt Germania beneficiano del marchio di alto profilo e della base di clienti consolidata di MediaMarkt.

Come funziona MediaMarkt con eDesk?

Una volta collegato il MediaMarkt all’eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate MediaMarkt a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app MediaMarkt?

Collegando il vostro account MediaMarkt a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account MediaMarkt direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti MediaMarkt sono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su MediaMarkt saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale MediaMarkt

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato MediaMarkt

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

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