eDesk logo

MediaMarkt Germania

Fornite un'assistenza clienti continua su MediaMarkt Germania con eDesk. Collegando il vostro account MediaMarkt Germany a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da MediaMarkt Germany e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Inviate/ricevete messaggi ai/dai vostri clienti MediaMarkt.

Informazioni su MediaMarkt

Presente in 13 paesi e con oltre 200 marchi, MediaMarkt è il più grande rivenditore europeo di prodotti elettronici di consumo. I partner di vendita al dettaglio per il mercato MediaMarkt Germania beneficiano del marchio di alto profilo e della base di clienti consolidata di MediaMarkt.

Come funziona MediaMarkt con eDesk?

Una volta collegato il MediaMarkt all’eDesk, questo visualizzerà tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.
Collegate MediaMarkt a eDesk per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app MediaMarkt?

Collegando il vostro account MediaMarkt a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account MediaMarkt direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati relativi ai clienti MediaMarkt sono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su MediaMarkt saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

È inoltre possibile sfruttare tutte le straordinarie funzionalità che eDesk offre:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Approfondimenti dinamici in tempo reale

Reporting completo del team e del canale MediaMarkt

Risposte automatiche integrate

Gestire gli SLA del mercato MediaMarkt

Tradurre automaticamente i messaggi

Rispondere più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di MediaMarkt Germania. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza provenienti da MediaMarkt Germania e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
  • Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
  • Risolvete i problemi dei clienti in un attimo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un problema in Mirakl. Avrete la possibilità di inviare messaggi al cliente o a MediaMarkt Germany in modo centralizzato, quando è necessario l’intervento dell’operatore.
  • Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli e snippet di messaggi per inserire automaticamente i dati relativi agli ordini dei clienti da MediaMarkt Germania.
  • Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per MediaMarkt Germania rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
  • Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato di MediaMarkt Germania.

Semplificate l'assistenza clienti di MediaMarkt Germania con comunicazioni centralizzate tra clienti e operatori in eDesk.

Categorie
Risorse

Esplora altre 250 app e integrazioni

Walmart

Informazioni su Walmart Walmart Inc. è una multinazionale americana di vendita al dettaglio che gestisce una catena di ipermercati, grandi magazzini discount e negozi di ...

Shopware

Informazioni su Shopware Shopware è la soluzione ideale per soddisfare le mutevoli esigenze dell’e-commerce. La piattaforma ti dà la libertà di sfruttare il tuo potenziale ...

Cultura

Informazioni su Cultura Cultura è un rivenditore francese specializzato in prodotti per il tempo libero come libri, strumenti musicali, videogiochi, giochi da tavolo, cartoleria, film, ...

BHV

Informazioni su BHV BHV è uno storico grande magazzino parigino con un mercato online che offre oltre 750 marchi di articoli per la casa, moda, ...