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MediaMarkt Alemania

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en MediaMarkt Alemania con eDesk. Al conectar su cuenta de MediaMarkt Alemania a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de MediaMarkt Alemania y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes de MediaMarkt.

Acerca de MediaMarkt

Con presencia en 13 países y más de 200 marcas, MediaMarkt es el mayor minorista europeo de electrónica de consumo. Los socios minoristas del mercato alemán de MediaMarkt se benefician de la notoriedad de la marca MediaMarkt y de su consolidada base de clientes.

¿Cómo funciona MediaMarkt con eDesk?

Una vez que conecte su MediaMarkt a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte MediaMarkt a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación MediaMarkt?

Si conecta su cuenta de MediaMarkt a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de MediaMarkt directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de MediaMarkt directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en MediaMarkt se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal MediaMarkt

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercato MediaMarkt

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de MediaMarkt Alemania. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de MediaMarkt Alemania y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a MediaMarkt Alemania de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde MediaMarkt Alemania.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento del soporte de MediaMarkt Alemania en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
  • Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato de MediaMarkt Alemania.

Agilice la atención al cliente de MediaMarkt Alemania con comunicaciones centralizadas con clientes y operadores en eDesk.

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