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Retif

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Retif mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Retif-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Aufträge und wichtige Informationen von Retif und Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.

Senden/Empfangen von Nachrichten an/von Ihren Retif-Kunden.

Über Retif

Retif ist ein führendes europäisches Unternehmen, das Dienstleistungen, Einrichtungen und Ausstattungen für Geschäfte, Boutiquen und Büros anbietet. Retif bezieht die besten Produkte zum besten Preis und bietet seinen Kunden mehr als 80.000 Produkte an.

Wie funktioniert Retif mit eDesk?

Sobald Sie Ihr Retif mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Aufträge und Auftragsinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über die Tickets behält.
Verbinden Sie Retif mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und Kundenanfragen über eine gemeinsame Mailbox schneller zu beantworten. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder dem Betreiber und dem Kunden antworten möchten.

Was sind die Vorteile der Retif-App?

Wenn Sie Ihr Retif-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Retif-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Außerdem sehen Sie die relevanten Retif-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Aufträge auf Retif werden auch in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Sie können auch alle Vorteile der erstaunlichen Merkmal nutzen, die eDesk zu bieten hat:

Ein zentraler Posteingang für alle Anwendungen
Dynamische Einblick in Echtzeit

Vollständige Team- und Retif-Kanalberichte

Eingebaute automatische Antworten

Verwalten Sie die SLAs Ihres Retif-Marktplatzes

Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten

Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart Posteingang von eDesks, um Retif SLAs effektiv zu verwalten. Automatische Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Retif und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit der automatischen Erstellung von Tickets, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Retif zentral zu benachrichtigen, wenn ein Eingreifen des Bedieners erforderlich ist.
  • Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenauftragsdaten aus Retif automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie die umfassenden Merkmale des Berichtswesens, um die Supportleistung von Retif im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Retif-Marktplatz zu überwinden.

Rationalisieren Sie den Retif-Kundensupport mit zentralisierter Kunden- und Bedienerkommunikation in eDesk.

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