Shopify

Avantages

• Organisez et priorisez automatiquement les tickets expirés provenant de Shopify et d'autres canaux de vente dans eDesk pour mieux répondre aux attentes des clients

• Armez vos agents avec le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées, avec toutes les données client et commande de Shopify automatiquement attachées à chaque ticket eDesk

• Collaborez avec d'autres agents et externes, comme un service de fulfilment ou un fournisseur, directement dans le ticket eDesk pour une résolution efficace

• Effectuez des actions sur les retours Shopify, les annulations, et même créez des commandes Shopify en double pour le remplacement d'articles, directement dans votre ticket eDesk

• Utilisez des automatisations intégrées basées sur l'IA pour générer des réponses rapides, personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour remplir automatiquement les données pertinentes du client et de la commande depuis Shopify

• Exploitez des fonctionnalités de reporting complètes pour analyser la performance du support Shopify par rapport à d'autres canaux, prendre des décisions basées sur les données, et améliorer l'efficacité globale