Shopify

Beneficios

• Organiza y prioriza automáticamente los tickets que expiran desde Shopify y otros canales de ventas en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de Shopify automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk
• Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, en un ticket centralizado en eDesk para resolver de manera eficiente
• Gestiona devoluciones de Shopify, cancelaciones e incluso crea pedidos duplicados en Shopify para reemplazos de artículos directamente desde tu ticket en eDesk
• Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes de clientes y pedidos de Shopify
• Utiliza las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte en Shopify frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general