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Beneficios

  • Organiza y prioriza automáticamente los tickets que expiran desde Shopify y otros canales de ventas en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de Shopify automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk

  • Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, en un ticket centralizado en eDesk para resolver de manera eficiente

  • Gestiona devoluciones de Shopify, cancelaciones e incluso crea pedidos duplicados en Shopify para reemplazos de artículos directamente desde tu ticket en eDesk

  • Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes de clientes y pedidos de Shopify

  • Utiliza las funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte en Shopify frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general

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