eDesk logo

Shopify

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Shopify mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Shopify-Shops mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Shopify und Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren. Verbringen Sie weniger Zeit und Mühe mit Ihrem Kundensupport und erfreuen Sie gleichzeitig Ihre Kunden und verbessern Sie die Antwortraten.

Optimieren Sie den Shopify-Kundensupport mit intelligentem, zentralisiertem Support in eDesk.

Über Shopify
Shopify ist mehr als nur eine E-Commerce-Software und bietet alles, was Sie brauchen, um online, über soziale Medien oder persönlich zu verkaufen.

eDesk: Die beste Kundensupport-App für Shopify
Sobald Sie Ihr Shopify-Konto mit eDesk verbunden haben, können Sie alle Ihre Nachrichten, Bestellungen, Kundendetails und Auftragsinformationen an einem Ort einsehen. Sie können auch Shopify-Retouren und Bestellstornierungen direkt aus dem entsprechenden eDesk-Ticket heraus bearbeiten. Dies hilft Ihrem Support-Team, den Überblick über die Kundennachrichten zu behalten wie nie zuvor.

Verbinden Sie alle Ihre Shopify-Shops, damit Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen sofort zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach reagieren können.

Was sind die Vorteile der Shopify-App?
Wenn Sie Ihr Shopify-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Shopify-Konto über Ihr eDesk-Postfach sehen und darauf antworten.

Sie werden auch in der Lage seinAußerdem können Sie die relevanten Shopify-Kunden-, Bestell- und Verfolgungsdaten auf der rechten Seite jedes eDesk-Tickets sehen (Sie müssen nicht mehr den Bildschirm wechseln, um nach Informationen zu suchen).

 

 

Außerdem wird in Ihrem eDesk-Dashboard eine übersichtliche Ansicht Ihrer Shopify-Bestellungen angezeigt.

Zu den zusätzlichen Merkmal und Vorteilen der eDesk-Helpdesk-App für Shopify gehören u. a. die folgenden Möglichkeiten

  • Bearbeiten Sie Shopify-Rücksendungen und Auftragsstornierungen über das entsprechende eDesk-Ticket.
  • Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit KI-gesteuerten Automatisierungen (z. B. Customer Sentiment Analysis und HandsFree-Auto-Responder).
  • Lösen Sie E-Mail-Ereignisse mit Klaviyo aus, um die Marketing-Automatisierung zu verbessern.
  • Erstellen Sie personalisierte Filter, um Nachrichten nahtloser zu bearbeiten.
  • Bieten Sie ganz einfach Live-Chat-Support in Ihrem Shopify-Webshop an.
  • Viel mehr…

Vorteile

  • Automatische Organisation und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Shopify und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem Sie alle Shopify-Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket anhängen
  • Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
  • Bearbeiten Sie Shopify-Rücksendungen, Stornierungen und erstellen Sie sogar doppelte Shopify-Bestellungen für Ersatzartikel direkt in Ihrem eDesk-Ticket.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kunden- und Bestelldaten aus Shopify automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für Shopify im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.

Optimieren Sie den Shopify-Kundensupport mit intelligentem, zentralisiertem Support in eDesk.

Testen Sie eDesk kostenlos
Kategorien
Ressourcen

Entdecken Sie über 250 weitere Anwendungen und Integrationen

Yoox

Über Yoox YOOX wurde im Jahr 2000 gegründet und ist das weltweit führende Online-Geschäft für Mode, Design und Kunst, die ein Leben lang und darüber ...

Coperama

Über Coperama Coperama ist eine bahnbrechende Beschaffungsplattform für das Gastgewerbe. Coperama arbeitet mit mehr als 2.000 Lieferanten für das Gastgewerbe zusammen und bedient Hotels in ...

eDesk Wissensdatenbank

Douglas

Über Douglas Douglas ist die führende Premium-Schönheitsgruppe in Europa und bietet auf seiner E-Commerce-Plattform mehr als 160.000 Beauty- und Lifestyle-Produkte an. Wie funktioniert Douglas mit ...