Shopify

Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Shopify mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Shopify-Shops mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Shopify und Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen auf einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren. Verbringen Sie weniger Zeit und Mühe mit Ihrem Kundensupport und erfreuen Sie gleichzeitig Ihre Kunden und verbessern Sie die Antwortraten.

Optimieren Sie den Shopify-Kundensupport mit intelligentem, zentralisiertem Support in eDesk.

Über Shopify
Shopify ist mehr als nur eine E-Commerce-Software und bietet alles, was Sie brauchen, um online, über soziale Medien oder persönlich zu verkaufen.

eDesk: Die beste Kundensupport-App für Shopify
Sobald Sie Ihr Shopify-Konto mit eDesk verbunden haben, können Sie alle Ihre Nachrichten, Bestellungen, Kundendetails und Auftragsinformationen an einem Ort einsehen. Sie können auch Shopify-Retouren und Bestellstornierungen direkt aus dem entsprechenden eDesk-Ticket heraus bearbeiten. Dies hilft Ihrem Support-Team, den Überblick über die Kundennachrichten zu behalten wie nie zuvor.

Verbinden Sie alle Ihre Shopify-Shops, damit Sie Tickets priorisieren können, alle benötigten Informationen sofort zur Hand haben und schneller auf Kundenanfragen über ein gemeinsames Postfach reagieren können.

Was sind die Vorteile der Shopify-App?
Wenn Sie Ihr Shopify-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten von diesem Shopify-Konto über Ihr eDesk-Postfach sehen und darauf antworten.

Sie werden auch in der Lage seinAußerdem können Sie die relevanten Shopify-Kunden-, Bestell- und Verfolgungsdaten auf der rechten Seite jedes eDesk-Tickets sehen (Sie müssen nicht mehr den Bildschirm wechseln, um nach Informationen zu suchen).

 

 

Außerdem wird in Ihrem eDesk-Dashboard eine übersichtliche Ansicht Ihrer Shopify-Bestellungen angezeigt.

Zu den zusätzlichen Merkmal und Vorteilen der eDesk-Helpdesk-App für Shopify gehören u. a. die folgenden Möglichkeiten

  • Bearbeiten Sie Shopify-Rücksendungen und Auftragsstornierungen über das entsprechende eDesk-Ticket.
  • Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit KI-gesteuerten Automatisierungen (z. B. Customer Sentiment Analysis und HandsFree-Auto-Responder).
  • Lösen Sie E-Mail-Ereignisse mit Klaviyo aus, um die Marketing-Automatisierung zu verbessern.
  • Erstellen Sie personalisierte Filter, um Nachrichten nahtloser zu bearbeiten.
  • Bieten Sie ganz einfach Live-Chat-Support in Ihrem Shopify-Webshop an.
  • Viel mehr…

Vorteile

  • Automatische Organisation und Priorisierung von ablaufenden Tickets aus Shopify und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen
  • Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem Sie alle Shopify-Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket anhängen
  • Zusammenarbeit mit anderen Agenten und externen Dritten, wie z. B. einem Fulfillment-Service oder Lieferanten, zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
  • Bearbeiten Sie Shopify-Rücksendungen, Stornierungen und erstellen Sie sogar doppelte Shopify-Bestellungen für Ersatzartikel direkt in Ihrem eDesk-Ticket.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompte, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kunden- und Bestelldaten aus Shopify automatisch auszufüllen.
  • Nutzen Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Supportleistung für Shopify im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.

Optimieren Sie den Shopify-Kundensupport mit intelligentem, zentralisiertem Support in eDesk.

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