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Vantaggi

  • Organizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Shopify e altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini di Shopify automaticamente allegati a ogni ticket in eDesk

  • Collabora con altri agenti e terze parti esterne come un servizio di evasione o un fornitore, direttamente nel ticket di eDesk per una risoluzione efficiente

  • Gestisci i resi di Shopify, le cancellazioni e crea anche ordini duplicati di Shopify per sostituzioni di articoli, direttamente all’interno del tuo ticket di eDesk

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti di clienti e ordini da Shopify

  • Utilizza funzionalità di reporting dettagliate per analizzare le performance dell’assistenza su Shopify rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

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