Informazioni su Shopify
Più che un semplice software di e-commerce, Shopify ha tutto ciò che serve per vendere online, sui social media o di persona.
eDesk: La migliore app di assistenza clienti per Shopify
Una volta collegato l’account Shopify a eDesk, è possibile visualizzare tutti i messaggi, gli ordini, i dettagli dei clienti e le informazioni sugli ordini in un unico comodo posto. È inoltre possibile elaborare i resi di Shopify e le cancellazioni degli ordini direttamente dal ticket eDesk corrispondente. In questo modo il team di assistenza è in grado di tenere sotto controllo la messaggistica dei clienti come mai prima d’ora.
Collegate tutti i vostri negozi Shopify in modo da poter dare priorità ai ticket, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa.
Quali sono i vantaggi di usare l’app Shopify?
Collegando il vostro account Shopify a eDesk potrete vedere e rispondere a tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account Shopify tramite la vostra casella di posta elettronica eDesk.
Sarà inoltre possibile visualizzare i dati del cliente Shopifyivedere i dati relativi al cliente, all’ordine e al tracking di Shopify sul lato destro di ogni ticket eDesk (non dovrete più passare da una schermata all’altra alla ricerca di informazioni).
Inoltre, nella dashboard di eDesk verrà visualizzata una vista di facile consultazione dei vostri ordini Shopify.
Solo alcune delle caratteristiche e dei vantaggi aggiuntivi dell’applicazione di help desk di eDesk per Shopify includono la possibilità di:
- Elaborare i resi di Shopify e le cancellazioni degli ordini dal ticket eDesk corrispondente.
- Risparmiate tempo e aumentate la soddisfazione dei clienti con le automazioni basate sull’intelligenza artificiale (come la Customer Sentiment Analysis e i risponditori automatici HandsFree).
- Attivate eventi e-mail con Klaviyo per migliorare l’automazione del marketing.
- Creare filtri personalizzati per gestire i messaggi in modo più semplice.
- Offrite facilmente l’assistenza via chat sul vostro negozio web Shopify.
- Molto di più…
