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Super Pharm

Fournissez une assistance clientèle transparente sur Super Pharm avec eDesk. En connectant votre compte Super Pharm à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Super Pharm et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez des messages à vos clients Super Pharm ou recevez-en de leur part.

À propos de Super Pharm

Super-Pharm est une pharmacie, une droguerie et une parfumerie qui possède des magasins en Pologne, en Israël, à Trinité-et-Tobago et en Chine.

Comment Super Pharm fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Super Pharm à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Super Pharm à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Super Pharm ?

En connectant votre compte Super Pharm à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Super Pharm directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Super Pharm directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Super Pharm seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport complet à l’équipe et à la chaîne Super Pharm

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché Super Pharm

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Super Pharm. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Super Pharm et d’autres canaux de vente dans l’eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Super Pharm de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Super Pharm.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance de Super Pharm par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur le marché de Super Pharm.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Super Pharm en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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