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Vantaggi

  • Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Super Pharm. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Super Pharm e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e accurate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket eDesk.

  • Risolvi rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi direttamente al cliente o a Super Pharm, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per popolare automaticamente i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di Super Pharm.

  • Utilizza le funzionalità di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto di Super Pharm rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche nel marketplace di Super Pharm.

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