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Beneficios

  • Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los SLA de Super Pharm. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Super Pharm y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.

  • Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.

  • Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Super Pharm desde un centro, cuando sea necesaria la intervención de un operador.

  • aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para completar automáticamente datos relevantes del pedido del cliente en Super Pharm.

  • Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte para Super Pharm frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.

  • Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Super Pharm.

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