Super Pharm

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Super Pharm con eDesk. Al conectar su cuenta de Super Pharm a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Super Pharm y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de soporte.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de Super Pharm.

Acerca de Super Pharm

Super-Pharm es una farmacia, droguería y perfumería con tiendas en Polonia, Israel, Trinidad y Tobago y China.

¿Cómo funciona Super Pharm con eDesk?

Una vez que conecte su Super Pharm a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Super Pharm a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Super Pharm?

Si conecta su cuenta de Super Pharm a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Super Pharm directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes del cliente de Super Pharm directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Super Pharm se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos sobre el equipo y el canal Super Pharm

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Super Pharm

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Super Pharm. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets caducados de Super Pharm y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Super Pharm de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Super Pharm.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de Super Pharm en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para una audiencia global, ampliando su alcance y rompiendo las barreras lingüísticas en el mercado Super Pharm.

Agilice la atención al cliente de Super Pharm con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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