Super Farmacia
Ofrece soporte al cliente de manera sencilla en Super Pharm con eDesk. Al vincular tu cuenta de Super Pharm a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y toda la información esencial de Super Pharm y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los SLA de Super Pharm. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Super Pharm y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Super Pharm desde un centro, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para completar automáticamente datos relevantes del pedido del cliente en Super Pharm.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte para Super Pharm frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Super Pharm.
