Comment WhatsApp fonctionne-t-il avec eDesk ?
Une fois que vous aurez connecté WhatsApp Business à eDesk, vous pourrez créer des flux intelligents, grouper des messages et les attribuer automatiquement à des agents. Vous pouvez également développer vos ventes et votre assistance à l’échelle internationale grâce à la traduction automatique, sans avoir besoin d’agents multilingues. Vous serez également en mesure de prendre plus rapidement des décisions éclairées sur les performances et la charge de travail de votre équipe, grâce à des rapports et des informations avancés.
L’application WhatsApp est entièrement intégrée à eDesk, affichant tous vos messages et les détails de vos commandes directement à l’écran, ce qui permet aux équipes d’assistance de réduire le temps de réponse et d’améliorer facilement la satisfaction des clients.
Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Whatsapp ?
Dans eDesk, vous pourrez automatiser les messages WhatsApp, ajouter automatiquement des étiquettes et assigner des tickets à des agents spécifiques afin d’améliorer les performances de votre équipe.
Vous pourrez également traduire automatiquement vos messages et vos réponses dans n’importe quelle langue afin de développer votre activité et de servir vos clients dans le monde entier.
Les rapports WhatsApp avancés et les informations seront également affichés dans votre compte eDesk.
