WhatsApp Business

Vantaggi

• Priorità automatica ai ticket in scadenza provenienti da WhatsApp nella Smart Inbox di eDesk, per gestire efficacemente gli SLAs e soddisfare le aspettative dei clienti
• Collaborare con altri agenti e terze parti esterne come servizi di fulfillment o fornitori, direttamente nel ticket di eDesk, per una risoluzione più efficace
• Sfruttare le automazioni AI integrate per creare e inviare risposte concise e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti
• Utilizzare le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto su WhatsApp rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva
• Traduzione automatica dei messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e superando le barriere linguistiche