Come funziona WhatsApp con eDesk?
Una volta collegato WhatsApp Business a eDesk, potrete costruire flussi intelligenti, raggruppare i messaggi e assegnarli automaticamente agli agenti. È inoltre possibile scalare le vendite e l’assistenza a livello internazionale grazie alla traduzione automatica, senza bisogno di agenti multilingue. Sarete inoltre in grado di prendere più rapidamente decisioni informate sulle prestazioni e sul carico di lavoro del vostro team, grazie a rapporti e approfondimenti avanzati.
L’app WhatsApp è completamente integrata in eDesk e visualizza tutti i messaggi e i preziosi dettagli dell’ordine direttamente sullo schermo, in modo che i team di assistenza possano ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione dei clienti.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app Whatsapp?
All’interno di eDesk, sarete in grado di automatizzare i messaggi di WhatsApp, aggiungere automaticamente tag e assegnare ticket a specifici agenti per aumentare le prestazioni del vostro team.
Potrete anche tradurre automaticamente i vostri messaggi e le vostre risposte in qualsiasi lingua per far crescere la vostra attività e servire i vostri clienti a livello globale.
I rapporti e gli approfondimenti avanzati di WhatsApp saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.
