Selon Euromonitor, le commerce électronique est le canal de vente au détail qui connaîtra la plus forte croissance à l’échelle mondiale d’ici 2022. Vous voulez une plus grande part du gâteau ?
Lorsqu’il s’agit d’augmenter vos ventes, un site web visuellement attrayant et réactif est essentiel, mais la façon dont vous gérez vos opérations de back-office l’est tout autant. Après tout, cela a un impact direct sur ce que vous pouvez offrir à vos clients.
Nous avons compilé quelques entreprises de notre répertoire de partenaires qui peuvent améliorer l’efficacité de votre commerce électronique, afin que vous puissiez vous concentrer sur la satisfaction de vos clients.
Si vous vous lancez dans le commerce électronique, ou si vous en êtes encore au stade de la planification, nous vous recommandons de consulter cette fantastique ressource de Lancez-vous. Vous y trouverez une grande quantité d’informations qui vous aideront à lancer votre activité en ligne.
Automatiser l’exécution des commandes
Le groupe de recherche L2 a récemment découvert qu’un quart des consommateurs renonceraient à un achat en ligne si la livraison le jour même n’était pas possible, ce qui témoigne d’un désir croissant de délais de livraison plus courts.
Vous souhaitez assurer une expédition rapide et éviter l’abandon du panier ? Vous devez mettre en place un processus d’exécution des commandes rapide et efficace.
Brightpearl
Brightpearl, un système de gestion omnicanale basé sur le cloud, regroupe toutes vos commandes, vos stocks et votre gestion des commandes en un seul endroit, ce qui vous permet de rationaliser les opérations de back-office. Grâce à une gestion complète des stocks et à des mises à jour en temps réel sur l’ensemble de vos canaux de vente, vous pouvez traiter davantage de commandes, préparer, emballer et expédier plus rapidement, tout en évitant les erreurs et en gagnant du temps.
Veeqo
Veeqo est une solution tout-en-un qui aide les vendeurs en ligne à gérer leurs stocks et leurs commandes sur tous leurs canaux en temps réel. Cela permet non seulement d’éviter les pertes de ventes dues à des ruptures de stock, mais aussi de ne pas sur-vendre des stocks que vous n’avez pas.
Maximisez vos efforts de marketing
Vous pensez que le marketing par courrier électronique est mort ? Détrompez-vous. Selon une enquête d’ Emarsys sur les détaillants américains, 81 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles dépendaient de l’e-mail pour acquérir des clients, tandis que 80 % ont déclaré qu’elles s’en servaient pour les fidéliser.
N’oubliez pas que, quelle que soit la qualité de vos produits, ils ne se vendront pas si les gens ne savent pas qu’ils existent. Voici comment faire passer le message.
Stratégie CPC
CPC Strategy se spécialise dans la stimulation de la croissance par la gestion de campagnes technologiques sur Google, Amazon, Facebook et autres, en faisant correspondre l’inventaire à l’intention du consommateur. Pensez au PPC d’Amazon, à l’optimisation des listes, à la recherche payante, aux annonces textuelles d’AdWords et à d’autres canaux de publicité de produits éprouvés.
Dotmailer
Dotmailer permet aux entreprises de commerce électronique d’utiliser les données transactionnelles et comportementales pour concevoir, tester et envoyer des campagnes d’emailing automatisées. Contrairement aux emails ponctuels, une automatisation ciblée peut vous décharger des tâches répétitives et vous permettre d’accueillir de nouveaux inscrits, de reconquérir les clients perdus et d’aller à la rencontre des abandonneurs de panier.
Faites appel à un prestataire de services de paiement pour les transferts d’argent
Un récent rapport de Forrester estime que les achats transfrontaliers représenteront 20 % du commerce électronique en 2022, avec des ventes atteignant 627 milliards de dollars. C’est une excellente nouvelle pour les vendeurs sur les places de marché : Selon Forrester, Amazon et eBay sont les destinations les plus populaires pour les achats transfrontaliers.
Que vous vendiez déjà à l’étranger ou que vous envisagiez de pénétrer un nouveau marché pour la première fois, un prestataire de services de paiements transfrontaliers vous aidera à tirer le meilleur parti de vos ventes internationales.
Première mondiale
World First aide les vendeurs en ligne opérant sur les places de marché du commerce électronique à économiser de l’argent lorsqu’ils convertissent les paiements dans leur propre devise ou lorsqu’ils paient leurs fournisseurs à l’étranger. Une fois que vous avez ouvert un compte, vous pouvez l’utiliser pour recevoir des fonds provenant de la vente de vos marchandises sur des places de marché internationales telles qu’Amazon, eBay, PriceMinister et Cdiscount, pour n’en citer que quatre, et choisir le moment où vous ramènerez votre argent à la maison.
Payoneer
Payoneer permet aux vendeurs en ligne de recevoir des paiements de places de marché de commerce électronique telles qu’Amazon, Rakuten et Tophatter sur un seul compte consolidé. La plateforme de paiement transfrontalière vous permet de payer et d’être payé dans le monde entier aussi facilement que vous le faites localement, en vous donnant accès à vos fonds quand et comme vous le souhaitez.
C’est là que nous intervenons
Ce ne sont là que quelques moyens d’améliorer l’efficacité de votre entreprise de commerce électronique et, par conséquent, d’augmenter vos ventes.
Une fois que vous aurez automatisé vos processus de back-office, vous pourrez offrir un meilleur service à la clientèle en matière d’e-commerce – et eDesk peut vous y aider.
Notre service d’assistance est spécialement conçu pour les vendeurs en ligne, avec des connexions en direct à plus de 60 canaux de commerce électronique (dont Amazon, eBay, Walmart et bien d’autres) pour faciliter l’assistance à la clientèle. Nous récupérons les demandes des clients et les données de commande de tous vos canaux de vente et les regroupons en un seul endroit afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement et retourner à vos activités de vente.
