Le dropshipping sur eBay est un moyen populaire de démarrer une activité avec un investissement initial ou un risque minimal. Malheureusement, l’internet regorge de guides exagérés (et peu utiles) qui peuvent faire croire que cette opportunité est plus grande que nature.
Le dropshipping sur eBay en vaut-il vraiment la peine ? Et si c’est le cas, quelles sont les étapes à suivre pour réussir ? Dans ce guide, nous vous expliquons comment vous pouvez vous lancer dans le dropshipping sur eBay en quelques étapes seulement.
Qu’est-ce que le dropshipping sur eBay ?
Le dropshipping eBay consiste à vendre des articles sur eBay, puis à travailler avec votre fournisseur pour les expédier directement aux clients. Au lieu de tenir des stocks ou de créer des produits, les vendeurs se concentrent sur le marketing du commerce électronique, le service à la clientèle et la recherche de nouveaux produits à vendre.
Pour lancer votre propre activité de dropshipping sur eBay, vous devez trouver des produits, vous approvisionner auprès d’un fournisseur et mettre vos articles en vente sur eBay. De nombreux vendeurs utilisent les images, les titres de produits et les descriptions fournis par leurs fournisseurs. Lorsqu’un client achète sur votre site eBay, les détails sont transmis au fournisseur, qui est alors chargé d’expédier le produit au client.
Votre profit provient de l’achat de produits à un prix de gros et de leur revente à un prix plus élevé.
Les règles du dropshipping sur eBay
Le dropshipping sur eBay est autorisé, à condition que vous respectiez les règles visant à garantir la bonne gestion de votre boutique. Voici comment rester dans la légalité :
1. Garantie de livraison dans les 30 jours suivant la fin de l’annonce
Cela peut constituer un défi pour les vendeurs, car vous ne maîtrisez pas les délais d’expédition. Vous devez trouver un fournisseur efficace et digne de confiance. Veillez à suivre en permanence ses progrès et à être attentif aux retards.
2. Ne revendez pas de produits provenant d’un autre détaillant ou d’une autre place de marché.
Vous ne pouvez pas vendre un article sur eBay, puis le commander auprès d’Amazon ou de Walmart et l’expédier directement à votre client. Non seulement il est déroutant pour le client de recevoir un colis d’Amazon par la poste, mais cela signifie également qu’il ne peut pas suivre l’expédition.
Un point important: vous pouvez toujours utiliser Amazon FBA pour le traitement des commandes eBay. La différence est que vous utiliserez les services d’exécution d’Amazon plutôt que d’acheter le produit sur sa place de marché. Pour en savoir plus sur cette méthode de dropshipping eBay, consultez l’article ci-dessous.
Article connexe: Utiliser Amazon FBA pour l’approvisionnement d’eBay
3. Livrer le produit tel qu’annoncé avec la qualité attendue par les clients
Si votre description et le produit ne correspondent pas, vous pouvez vous attendre à des commentaires négatifs et à des retours.
Chaque avis négatif que vous recevrez rendra plus difficile votre classement dans l’algorithme de recherche d’eBay et vous risquez de perdre vos étoiles eBay! Si vous recevez trop de plaintes, eBay peut même fermer votre boutique.
En d’autres termes, n’essayez pas de tromper les clients pour qu’ils achètent votre produit !
Le dropshipping sur eBay en vaut-il la peine ?
La clé d’un dropshipping réussi est une marge bénéficiaire saine. Dans de nombreux cas, les dropshippers ne réalisent que quelques dollars de bénéfice sur chaque achat.
Bien entendu, cela dépend du prix du produit que vous vendez, mais de nombreuses boutiques de dropshipping commencent par des articles à prix moyen ou bas. Il s’agit d’une tendance naturelle pour les nouveaux vendeurs qui souhaitent minimiser les risques.
Si vous recherchez de nombreuses ventes à bas prix, eBay peut vous fournir le volume d’acheteurs dont vous avez besoin. Au deuxième trimestre 2019, il comptait 182 millions d’utilisateurs.
Soyez toutefois prudent dans le choix de votre niche de commerce électronique. Les articles à prix élevé peuvent être risqués, mais les produits bon marché mettent en péril vos marges. Si vous perdez totalement votre marge, vous avez de gros problèmes !
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Frais de Dropshipping eBay
Vous devez faire face à différents coûts lorsque vous pratiquez le dropshipping sur eBay : les frais d’eBay pour l’utilisation de sa place de marché ainsi que les frais de vos fournisseurs. Les principaux frais de dropshipping d’eBay sont présentés dans le tableau ci-dessous :
| Frais d’insertion | Également appelés frais d’insertion, vous en obtenez 50 gratuitement par mois, et au-delà, les frais d’insertion d’un article dans la plupart des catégories ne sont que de 0,35 $. |
| Taxes sur la valeur finale | Également appelés frais de vente, ces frais représentent un pourcentage du prix de vente total d’un article. Pour la plupart des vendeurs, ce pourcentage n’est que de 10 %, voire moins. |
| Améliorations de l’offre | Avec des améliorations optionnelles telles que la visibilité sur le site international, des photos plus grandes, et plus encore, vous avez le pouvoir d’attirer plus d’acheteurs. |
| Taxes dans certaines catégories | Les taxes sont différentes dans certaines catégories, notamment les véhicules à moteur, les biens immobiliers et les articles commerciaux et industriels. |
Les deux frais essentiels à prendre en considération sont les frais d’inscription (le coût de la mise en ligne de votre objet, qu’il se vende ou non) et les frais de valeur finale (calculés sur le prix de vente final de l’objet).
Vous pouvez calculer les frais potentiels pour vos annonces à l’aide d’un calculateur de frais eBay.
Les meilleurs articles à vendre en dropshipping sur eBay
Lorsque vous choisissez des produits pour votre entreprise de dropshipping eBay, il est important d’être stratégique. Vous devez identifier les articles qui sont demandés, mais qui ne sont pas déjà vendus par un grand nombre d’autres vendeurs. Dans le cas contraire, il vous sera difficile d’être compétitif, ce qui signifie que vous devrez baisser vos prix.
Vous vous souvenez de ce que nous avons dit plus haut sur les dangers des marges ? Vous devez choisir des articles dont vous pouvez tirer un bénéfice et que vous pouvez vous procurer facilement. La fourchette idéale se situe entre 40 et 150 dollars. Plus bas, votre marge bénéficiaire diminue. Plus le prix est élevé, plus il est difficile de convertir les acheteurs potentiels. N’oubliez pas que les articles plus chers peuvent également coûter plus cher à expédier, ce qui réduit à nouveau votre marge bénéficiaire.
Enfin, envisagez de trouver des produits qui peuvent être mis en vente sous la forme d’annonces à articles multiples. Vous pouvez créer l’annonce une seule fois, indiquer à eBay la taille de votre stock et eBay en fera le suivi pour vous. De cette façon, vous passerez moins de temps à vous occuper de l’affichage et de l’inscription et vous aurez plus de temps pour vous occuper du service à la clientèle.
Voici quelques exemples d’articles intéressants à livrer en dropshipping sur eBay :
- Écouteurs Bluetooth
- Thé biologique
- Vaporisateurs et cigarettes électroniques
- Sacs étanches
- Bandes de résistance
- Porte-bébés
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Comment démarrer votre activité de dropshipping sur eBay ?
Vous avez trouvé vos produits gagnants et vous êtes prêt à vous lancer. Comment démarrer ?
1. Trouvez un fournisseur de confiance
Le fournisseur que vous choisissez peut faire ou défaire votre entreprise. Il est responsable du stockage et de l’expédition du produit, votre réputation est donc entre ses mains.
Lorsque vous choisissez un fournisseur de dropshipping, tenez compte de ces facteurs clés :
- Quelles sont les options d’expédition disponibles ? Peuvent-ils offrir un service d’expédition accélérée ?
- Quel est le délai d’expédition des commandes ? Le fournisseur a-t-il un historique de clients satisfaits ?
- Comment procède-t-elle au contrôle de la qualité ? Ont-ils de bonnes critiques de la part de leurs clients?
- Pouvez-vous utiliser leur matériel de marketing (photos, spécifications et descriptions) dans vos annonces sur eBay ?
Un mot d’avertissement : il s’agit d’une étape cruciale qu’il convient de mener à bien. Le Dropshipping eBay est un excellent modèle commercial lorsque vous le maîtrisez, mais vous risquez de vous faire arnaquer si vous vous associez à un fournisseur douteux !
2. Échantillonner vos produits
La réputation est essentielle lorsque vous vendez sur eBay.
Les vendeurs commettent souvent l’erreur de supposer que les produits d’un fournisseur correspondent exactement à ce qui est annoncé et qu’ils se vendent immédiatement. Mais si vous prenez des commandes pour des produits que vous n’avez pas vus et que vos clients reçoivent quelque chose de différent de votre matériel promotionnel, vous vous exposez à de mauvaises critiques.
Rien ne tue plus rapidement une entreprise de dropshipping eBay que de recevoir des plaintes de clients dès le début, alors gardez toujours ces acheteurs satisfaits. Demandez d’abord un échantillon à votre fournisseur pour vous assurer que vous êtes satisfait de la qualité de vos futurs produits.
3. Créez votre compte vendeur eBay
Si vous ne vendez pas déjà sur eBay, vous aurez besoin de votre propre compte vendeur. Veillez à choisir un nom d’utilisateur professionnel pour créer votre marque. Pour ouvrir un compte eBay, vous n’avez besoin que d’une adresse électronique. Pour ouvrir un compte d’entreprise, vous aurez besoin d’un nom d’entreprise, d’un type d’entreprise et d’une adresse.
4. Choisissez votre fournisseur de paiement
Deuxièmement, vous devez vous connecter à un fournisseur de paiement. La plupart des vendeurs de dropshipping eBay débutants utiliseront PayPal, car il est gratuit et simple à démarrer. Une autre option est Stripe. Stripe a la préférence des grandes entreprises, car il offre davantage de possibilités de personnalisation.
5. Créez vos listes de produits
Vos listes de produits ont le plus grand impact sur votre taux de conversion. En créant des descriptions de produits professionnelles accompagnées d’images de haute qualité, vous pouvez convaincre les acheteurs que votre produit est la meilleure option pour eux. Les listes de produits bien rédigées ont plus de chances d’être mieux classées dans le moteur de recherche d’eBay et d’être renvoyées en tant que meilleures correspondances.
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Lorsque les acheteurs comparent votre produit à celui de vos concurrents, ils ont une liste de questions à se poser :
- S’agit-il de l’article exact que je recherche ?
- Ce produit présente-t-il les caractéristiques qui m’intéressent ?
- Dans quel délai mon article arrivera-t-il ?
- Ai-je affaire à un vendeur digne de confiance ?
Si vous pouvez répondre à toutes ces questions dans votre description de produit, vous aurez beaucoup plus de chances de gagner la confiance du client.
6. Fixez vos prix de manière efficace
L’une des caractéristiques les plus intéressantes d’eBay est sa structure de prix unique. Vous pouvez choisir de permettre aux clients d’enchérir sur les articles, de fixer une enchère de départ spécifique ou de proposer un prix d’achat immédiat. En fixant efficacement le prix de vos articles sur eBay, vous pouvez maximiser vos bénéfices et vendre plus d’articles.
La meilleure façon de vous assurer de réaliser un bénéfice est de fixer une enchère de départ qui vous permettra de couvrir tous les coûts fixes (tels que le coût du produit, les frais d’expédition et les frais d’inscription sur eBay). À partir de là, vous pouvez fixer des prix d’achat immédiat qui correspondent à vos objectifs de rentabilité.
eBay propose également des recommandations de prix basées sur d’autres articles similaires, ce qui peut vous donner une bonne base de départ. Veillez toutefois à ce que les articles similaires constituent un point de référence supplémentaire. eBay souhaite naturellement que vous vendiez au prix le plus bas possible.
Si vous êtes un vendeur multicanal, vous devez veiller à ce que vos prix sur eBay ne soient pas inférieurs à ceux pratiqués sur Amazon. Si c’est le cas, Amazon risque de suspendre vos listes.
Les vendeurs d’Amazon qui envisagent d’étendre leurs activités à eBay peuvent utiliser repricer.com. Sa fonction de tarification multicanal reproduira vos caractéristiques Amazon sur eBay afin que vous vendiez à un prix cohérent sur les deux places de marché.
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7. Gérer et entretenir votre marque
Une fois que vous avez mis en place vos listes de produits sur eBay, votre priorité est d’établir une relation solide et positive avec vos clients. Vous pouvez y parvenir en répondant rapidement à leurs questions ou à leurs problèmes.
Le portail de service à la clientèle d’eBay n’est pas vraiment conçu pour les vendeurs professionnels en ligne et ses fonctionnalités sont donc limitées. Par exemple, les messages reçus d’une même personne ne sont pas regroupés dans un fil de discussion, ce qui peut vite devenir très compliqué !
L’utilisation d’un service d’assistance eCommerce est essentielle pour les vendeurs qui prennent le service client au sérieux. eDesk s’intègre à toutes les principales places de marché en ligne, y compris eBay, ainsi qu’aux logiciels de gestion des stocks et aux canaux sociaux. Avec toutes les informations dont vous avez besoin sur un seul écran, vous trouverez le service client rapide et facile à gérer.
Lorsque vous répondez à des demandes de renseignements de clients, n’oubliez pas de garder à l’esprit les conseils suivants :
- Répondez rapidement: les clients ne veulent pas attendre les réponses. Les utilisateurs d’eDesk peuvent tirer parti des réponses en un clic fournies par l’I.A. pour résoudre les questions en un clin d’œil !
- Soyez poli et aimable: le ton de votre courriel peut faire basculer un client en colère. Utilisez vos compétences en matière de service à la clientèle pour obtenir un résultat positif !
- Résoudre le problème: utilisez les détails de la commande et les informations de suivi pour trouver la meilleure solution aux questions du client. Avec eDesk, ces informations sont affichées avec l’historique de vos communications et de vos messages. Cela signifie que vous n’aurez pas à aller bien loin pour résoudre un problème.
8. Demandez un feedback !
Une fois que les commandes commencent à affluer, n’oubliez pas de demander le feedback des clients satisfaits. N’oubliez pas que les commentaires positifs améliorent la visibilité de vos annonces et augmentent vos ventes sur eBay.
Feedback by eDesk vous aide à augmenter votre note vendeur en envoyant des demandes de feedback intelligentes et sélectives qui améliorent la réputation de votre marque et développent votre activité. Vous pouvez adapter votre stratégie pour cibler les commandes par UGS, type de produit, livraison à temps, destination et plus encore.
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Derniers mots
Le dropshipping sur eBay fait l’objet d’un battage médiatique important, mais si vous y mettez du vôtre, il peut s’agir d’un modèle commercial très rentable. De nombreux facteurs entrent en jeu, mais le volume des ventes est la clé du profit et un service de qualité est la clé des ventes.
Comme pour tout ce qui se fait sur eBay, les vendeurs sont responsables à la fois de l’article et de la satisfaction de l’acheteur. En cas de problème, c’est à vous de le résoudre, pas au fournisseur. C’est pourquoi il est important de travailler avec une société d’approvisionnement fiable afin d’éviter tout problème dès le départ.
Gardez le pouls à tout moment, répondez rapidement aux clients et vous serez sur la bonne voie pour gérer avec succès une entreprise de dropshipping sur eBay.
