El Dropshipping en eBay es una forma popular de empezar un negocio con una inversión inicial o un riesgo mínimos. Por desgracia, Internet está lleno de guías exageradas (y poco útiles) que pueden hacer que esta oportunidad parezca más grande que la vida.
¿Vale realmente la pena el dropshipping en eBay? Y si lo vale, ¿qué pasos debes dar para tener éxito? En esta guía te explicaremos cómo puedes empezar a hacer dropshipping en eBay en unos pocos pasos.
¿Qué es el dropshipping en eBay?
El dropshipping de eBay consiste en vender artículos en eBay y, a continuación, trabajar con tu proveedor para enviarlos directamente a los clientes. En lugar de mantener el inventario o crear el producto, los vendedores se centran en el marketing de comercio electrónico, la atención al cliente y la búsqueda de nuevos productos para vender.
Para poner en marcha tu propio negocio de dropshipping en eBay, tendrás que encontrar productos, obtenerlos de un proveedor y ponerlos a la venta en eBay. Muchos vendedores utilizan exactamente las imágenes, los títulos de los productos y las descripciones que les proporcionan sus proveedores. Cuando un comprador compra en tu anuncio de eBay, los datos se transmiten al proveedor, que se encarga de enviar el producto al cliente.
Tu beneficio procede de la compra de productos a precio de mayorista y su posterior reventa a un precio superior.
Las reglas del dropshipping en eBay
El Dropshipping en eBay está permitido, siempre que sigas unas normas que garanticen que tu tienda se gestiona de forma reputada. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
1. Garantizar la entrega en un plazo de 30 días a partir del final del anuncio
Esto puede ser un reto para los vendedores porque el tiempo de envío no está bajo su control. Necesitas encontrar un proveedor eficiente y de confianza. Asegúrate de supervisar constantemente su progreso y vigila los retrasos.
2. No revendas productos de otro minorista o mercato
No puedes vender un artículo en eBay, pedirlo luego a Amazon o Walmart y enviarlo directamente a tu cliente. No sólo es confuso para el cliente recibir un paquete de Amazon por correo, sino que además no puede hacer un seguimiento del envío.
Un punto importante: puedes seguir utilizando Amazon FBA para el cumplimiento de eBay. La diferencia es que utilizarás los servicios de cumplimiento de Amazon en lugar de comprar el producto en su mercato. Obtén más información sobre este método de dropshipping en eBay en el siguiente artículo.
Artículo relacionado: Utilizar Amazon FBA para el cumplimiento de eBay
3. Entrega el producto tal como se anuncia y con la calidad que esperan los clientes
Si tu descripción y el producto no coinciden, puedes esperar opiniones negativas y devoluciones.
Cada crítica negativa que recibas dificultará tu posicionamiento en el algoritmo de búsqueda de eBay, ¡y corres el riesgo de perder tus estrellas de eBay! Si recibes demasiadas quejas, eBay incluso cerrará tu tienda.
En pocas palabras: ¡no intentes engañar a los clientes para que compren tu producto!
¿Merece la pena el dropshipping en eBay?
La clave del éxito del dropshipping es un margen de beneficio saludable. En muchos casos, los dropshippers sólo obtienen unos pocos dólares de beneficio por cada compra.
Obviamente, esto depende del precio del producto que vendas, pero muchas tiendas de dropshipping empiezan con artículos de precio medio o bajo. Es una tendencia natural de los nuevos vendedores que quieren minimizar el riesgo.
Si buscas muchas ventas de bajo importe, eBay puede proporcionarte el volumen de compradores que necesitas. En el segundo trimestre de 2019, contaban con 182 millones de usuarios.
Sin embargo, ten cuidado al elegir tu nicho de comercio electrónico. Los artículos de alto precio pueden ser arriesgados, pero los productos baratos ponen en peligro tus márgenes. Si pierdes por completo tu margen, ¡tendrás un gran problema!
Artículo relacionado: Encuentra un nicho de comercio electrónico rentable: ¡con ejemplos!
Tarifas de Dropshipping en eBay
Cuando haces dropshipping en eBay tienes que hacer frente a varios costes diferentes: las propias tarifas de eBay por utilizar su mercato, así como las tarifas de tus proveedores. Las principales tarifas de dropshipping en eBay se indican en la tabla siguiente:
| Cuotas de inserción | También llamadas cuotas de inserción, tienes 50 gratis al mes, y a partir de ahí la cuota por insertar un artículo en la mayoría de las categorías es de sólo 0,35$. |
| Tasas de valor final | También conocidas como comisiones de venta, estas comisiones son un porcentaje del precio total de venta de un artículo. Para la mayoría de los vendedores, es sólo el 10% o incluso menos. |
| Mejoras del anuncio | Con mejoras opcionales como visibilidad internacional del sitio, fotos más grandes y mucho más, tienes el poder de atraer a más compradores. |
| Tasas en determinadas categorías | Las tasas son diferentes en determinadas categorías, como vehículos de motor, bienes inmuebles y artículos comerciales e industriales. |
Las dos tarifas esenciales que debes tener en cuenta son las tarifas de publicación (el coste de publicar tu artículo, independientemente de si se vende o no) y las tarifas de valor final (calculadas sobre el precio de venta final del artículo).
Puedes calcular las tarifas potenciales de tus anuncios utilizando una calculadora de tarifas de eBay.
Los mejores artículos para dropshipping en eBay
Al elegir productos para tu negocio de dropshipping en eBay, es importante ser estratégico. Querrás identificar artículos que tengan demanda, pero que no estén siendo vendidos ya por un montón de otros vendedores. De lo contrario, será difícil competir y eso significa bajar tus precios.
¿Recuerdas lo que dijimos antes sobre los peligros de los márgenes? Querrás elegir artículos de los que puedas obtener beneficios y que puedas conseguir fácilmente. El punto óptimo está entre 40 y 150 $. Si es más bajo, tu margen de beneficios se reduce. Más alto, y es más difícil convertir a compradores potenciales. Recuerda que los artículos más caros también pueden ser más caros de enviar, lo que también reduce tu margen de beneficios.
Por último, considera la posibilidad de buscar productos que puedan publicarse como anuncios de varios artículos. Puedes hacer el anuncio una vez, decirle a eBay el tamaño de tu inventario y ellos harán el seguimiento por ti. De este modo, dedicarás menos tiempo a publicar y poner en venta y tendrás más tiempo para ocuparte del servicio de atención al cliente.
Aquí tienes algunos ejemplos de artículos estupendos para hacer dropshipping en eBay:
- Auriculares Bluetooth
- Té ecológico
- Vaporizadores y cigarrillos electrónicos
- Bolsas impermeables
- Bandas de resistencia
- Portabebés
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Cómo empezar tu negocio de dropshipping en eBay
Has encontrado tus productos ganadores y estás listo para empezar. ¿Cómo empiezas?
1. Encuentra un proveedor de confianza
El proveedor que elijas puede hacer o deshacer tu negocio. Son responsables del almacenamiento y envío del producto, por lo que tu reputación está en sus manos.
Al elegir un proveedor de dropshipping, ten en cuenta estos factores clave:
- ¿Qué opciones de envío tienen disponibles? ¿Pueden ofrecer envío urgente?
- ¿Cuánto tardan en enviarse los pedidos? ¿Tiene el proveedor un historial de clientes satisfechos?
- ¿Cómo realizan el control de calidad? ¿Tienen buenas opiniones de los clientes?
- ¿Puedes utilizar su material de marketing (fotos, especificaciones y descripciones) en tus anuncios de eBay?
Una advertencia: esta es una etapa muy importante para hacerlo bien. Asegúrate de encontrar un proveedor en el que puedas confiar. El Dropshipping en eBay es un gran modelo de negocio cuando se hace bien, ¡pero existe la posibilidad de que te estafen si te asocias con un proveedor poco fiable!
2. Muestra tus productos
La reputación lo es todo cuando vendes en eBay.
Los vendedores cometen a menudo el error de suponer que los productos de un proveedor son exactamente como se anuncian y empiezan a vender inmediatamente. Pero si aceptas pedidos de productos que no has visto, y tus clientes reciben algo distinto a tus materiales promocionales, te estás exponiendo a malas críticas.
Nada mata más rápido a un negocio de dropshipping en eBay que recibir quejas de los clientes al principio, así que mantén siempre contentos a esos compradores. Solicita primero un pedido de muestra a tu proveedor para asegurarte de que estás satisfecho con la calidad de tus futuros productos.
3. Configura tu cuenta de vendedor de eBay
Si aún no estás vendiendo en eBay, necesitarás tu propia cuenta de vendedor. Asegúrate de elegir un nombre de usuario profesional con el que crear tu marca. Para abrir una cuenta en eBay, sólo necesitas una dirección de correo electrónico. Para abrir una cuenta de empresa, necesitarás un nombre de empresa, un tipo y una dirección.
4. Elige tu proveedor de pago
En segundo lugar, tendrás que conectar un proveedor de pagos. La mayoría de los vendedores principiantes de dropshipping en eBay utilizarán PayPal, porque es gratuito y sencillo para empezar. Otra opción es Stripe. Stripe suele ser la opción preferida por las grandes empresas, ya que ofrece más posibilidades de personalización.
5. Crea tus listados de productos
Tus listados de productos tienen el mayor impacto en tu tasa de conversión. Si creas descripciones de producto profesionales con imágenes de alta calidad, puedes convencer a los compradores de que tu producto es la mejor opción para ellos. Los listados de productos que están bien redactados tienen más probabilidades de obtener una posición más alta en el motor de búsqueda de eBay y de aparecer como Mejor coincidencia.
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Cuando los compradores comparan tu producto con el de la competencia, tienen una lista de preguntas que se hacen:
- ¿Es éste el artículo exacto que busco?
- ¿Este artículo tiene las características específicas que me interesan?
- ¿En cuánto tiempo llegará mi artículo?
- ¿Estoy tratando con un vendedor de confianza?
Si puedes responder a todas estas preguntas con la descripción de tu producto, tendrás muchas más probabilidades de ganarte el negocio del cliente.
6. Establece tus precios de forma eficaz
Una de las características más interesantes de eBay es su estructura de precios única. Puedes optar por permitir que los clientes pujen por los artículos, establecer una puja inicial específica u ofrecer precios de Cómpralo ya. Si pones un precio efectivo a tus artículos en eBay, podrás maximizar tus beneficios y vender más artículos.
La mejor forma de asegurarte de que obtienes beneficios es establecer una puja inicial que te garantice que cubrirás todos los costes fijos (como el coste del producto, el envío y las comisiones de publicación de eBay). A partir de ahí, puedes fijar precios de Cómpralo ya que cumplan tus objetivos de beneficios.
eBay también ofrece recomendaciones de precios basadas en otros artículos similares, lo que puede ayudarte a tener un buen punto de partida. Sin embargo, asegúrate de que tienes artículos similares como punto de referencia adicional. eBay querrá, naturalmente, que vendas al precio más bajo posible.
Si eres un vendedor multicanal, tienes que tener mucho cuidado de que tus precios en eBay no caigan por debajo de los de Amazon. Si esto ocurre, es probable que Amazon suspenda tus anuncios.
Para los vendedores de Amazon que estén pensando en expandirse a eBay, prueba a utilizar repricer.com. Su función de precios multicanal replicará tus precios de Amazon en eBay para que vendas a un precio coherente en ambos mercados.
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7. Gestiona y mantén tu marca
Una vez que hayas configurado tus anuncios de productos en eBay, tu prioridad es establecer una relación sólida y positiva con tus clientes. Para ello, resuelve rápidamente cualquier pregunta o problema que puedan tener.
El propio portal de atención al cliente de eBay no está realmente diseñado para vendedores profesionales por Internet, por lo que tiene una funcionalidad limitada. Por ejemplo, los mensajes entrantes de la misma persona no se consolidan en un hilo, lo que puede complicar mucho las cosas, ¡y muy rápido!
Utilizar un servicio de asistencia de comercio electrónico es esencial para los vendedores que se toman en serio el servicio al cliente. eDesk se integra con los principales mercadillos online, incluido eBay, junto con software de gestión de inventario y canales sociales. Con toda la información que necesitas en una sola pantalla, el servicio de atención al cliente te resultará rápido y fácil de gestionar.
Cuando respondas a las consultas de los clientes, recuerda tener en cuenta los siguientes consejos:
- Responder rápidamente: los clientes no quieren esperar respuestas. Los usuarios del eDesk pueden aprovechar las respuestas de un solo clic de la Inteligencia Artificial para resolver consultas en un abrir y cerrar de ojos.
- Sé educado y amable: el tono de tu correo electrónico puede dar la vuelta a un cliente enfadado. ¡Utiliza tus habilidades de atención al cliente para crear un resultado positivo!
- Resuelve el problema: utiliza los detalles del pedido y la información de seguimiento para encontrar la mejor solución a las preguntas del cliente. Con eDesk, se muestran junto con tu historial de comunicaciones y mensajes. Esto significa que no tendrás que ir muy lejos para resolver una incidencia.
8. ¡Pide Feedback!
Cuando empiecen a llegar pedidos, no olvides pedir opiniones a los clientes satisfechos. Recuerda que las opiniones positivas ayudan a la visibilidad de tus anuncios y esto aumenta tus ventas en eBay.
Feedback by eDesk te ayuda a aumentar tu valoración de vendedor enviando solicitudes de feedback inteligentes y selectivas que mejoran la reputación de tu marca y hacen crecer tu negocio. Puedes adaptar tu estrategia para orientar los pedidos por SKU, tipo de producto, entrega a tiempo, destino y mucho más.
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Palabras finales
Hay mucho revuelo en torno al dropshipping en eBay, pero si te esfuerzas, puede ser un modelo de negocio muy rentable. Hay muchos factores en juego, pero el volumen de ventas es la clave del beneficio y un gran servicio es la clave de las ventas.
Como con cualquier cosa en eBay, los vendedores son responsables tanto del artículo como de la satisfacción del comprador. Si hay un problema, te corresponde a ti resolverlo, no al proveedor. Por eso es importante trabajar con una empresa de aprovisionamiento fiable para evitar cualquier problema desde el principio.
Mantén el pulso en todo momento, responde a los clientes con rapidez y estarás en el buen camino para dirigir con éxito un negocio de dropshipping en eBay.
