Conçu pour les entreprises Shopify en croissance
Assistance Shopify qui grandit aussi vite que vos ventes
À mesure que vos ventes augmentent, vos messages client aussi. Le support vendeur Shopify d'eDesk réunit email, chat en direct et intelligence artificielle en un seul endroit, spécialement conçu pour Shopify, à partir de 49 $ par mois.
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Conçu pour les entreprises Shopify en croissance
Vous gérez votre boutique depuis un certain temps maintenant. Les ventes s'accélèrent, tout comme les messages clients qui arrivent par email, chat en direct et commentaires. Le support vendeur Shopify d'eDesk rassemble tout en un seul endroit, sans besoin d'un investissement important dans une nouvelle infrastructure.
Vente régulière sur Shopify, avec des demandes de support qui s'accumulent
Gestion des messages clients par email et chat en direct
Souhaitez que l'IA prenne en charge les questions répétitives, comme le statut des commandes
Pas prêt à tout réorganiser pour suivre le rythme du support
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Comparer les plans Shopify eDesk | Support vendeurCommencez gratuitement | CroissanceCommencez gratuitement | ProContactez le service commercial | |
|---|---|---|---|---|
| Fonctionnalités | ||||
| Prix mensuel | $59 | $199 | $399 | |
| Prix sur facturation annuelle | $49 | $179 | $379 | |
| Tickets support par mois | 300 | 1000 | 2000 | |
| Résolutions de l'agent IA incluses | 100 | 200 | 300 | |
| Résolution complémentaire de l'agent IA | 0,99 $ | 0,99 $ | $0.99 | |
| Magasins Shopify | 1 | Jusqu'à 3 | Jusqu'à 10 | |
| Support | Support par email | Support par chat et email | Support Prioritaire | |
| Intégration | Self-service | Configuration guidée | Implémentation guidée | |
Ce qui est inclus dans le support vendeur
Le support vendeur eDesk Shopify couvre tout ce dont une entreprise Shopify en pleine croissance a besoin pour gérer efficacement le support, sans restructuration de votre configuration. À 49 $ par mois, il inclut :
300 tickets de support par mois
100 résolutions d'agents IA, avec des résolutions supplémentaires à 0,99 $ chacune
Email, chat en direct et réseaux sociaux inclus dès le départ, non verrouillés derrière un niveau supérieur
Rapports et automatisation des flux de travail inclus en tant que standard
Configuration en libre-service, mise en service le jour même, aucune démo requise
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Support Vendeur vs Gorgias | Support pour vendeur Shopify sur eDeskCommencez gratuitement | Forfait Gorgias 300 ticketsContactez le service commercial | |
|---|---|---|---|
| Fonctionnalités | |||
| Prix mensuel | $59 | 90 $ | |
| Prix annuel | 49 $ | 77 €/mois | |
| Tickets de support par mois | 300 | 300 | |
| Résolutions de l'agent IA incluses | 100 | 30 | |
| Résolution supplémentaire de l’agent IA | 0,99 $ | 1,50 $ | |
| boutiques Shopify | 1 | Inclus | |
| Inclus | Inclus | ||
| Chat en direct | Inclus | Inclus | |
| Canaux sociaux | Inclus | Inclus | |
| Agent IA | Inclus | Inclus | |
| Rapports | Inclus | Inclus | |
| Automatisation du flux de travail | Inclus | Inclus | |
Pourquoi un centre d'assistance spécifique à Shopify
Les outils de support génériques traitent chaque commerçant de la même manière. eDesk Support pour vendeurs Shopify ne le fait pas.
L'agent IA extrait le contexte réel de la commande depuis votre boutique Shopify et suit les procédures que vous avez définies pour le statut de la commande, les questions préventes, les retours et les annulations. Vous décidez quelles procédures il peut exécuter et quand il vous transfère la gestion.
FAQ
Réponses aux questions fréquemment posées
Ce que comprend le support vendeur
Email, chat en direct, réseaux sociaux, agent IA, reporting et automatisation des flux de travail, tout compris à partir de 49 $ par mois.
Comment savoir qu'il est temps de passer de l'email seul ?
Si les messages clients commencent à être manqués, dupliqués ou prennent trop de temps à répondre, c'est généralement le signe. Le support vendeur centralise tout au même endroit au lieu d'avoir des boîtes de réception dispersées.
Combien de tickets et de résolutions IA puis-je recevoir ?
Le support vendeur eDesk Shopify inclut 300 tickets de support et 100 résolutions d'agent IA par mois. Les résolutions IA supplémentaires coûtent 0,99 $ chacune.
Dois-je réserver une démo ?
Pour commencer avec le Support Vendeur. C'est en libre service, vous pouvez donc vous inscrire et être connecté sans prendre rendez-vous. Growth et Pro incluent une configuration guidée et une mise en œuvre assistée si vous préférez avoir de l'aide.
Et si je vends sur plus que Shopify ?
eDesk pour Shopify est conçu uniquement pour les vendeurs sur Shopify. Si vous vendez également sur des marketplaces comme Amazon, eBay ou Walmart tout en étant encore petit et en pleine croissance, eDesk pour Shopify couvre plusieurs plateformes depuis un seul plan.
Puis-je faire une mise à niveau plus tard ?
Oui. Growth et Pro offrent plus de tickets, plus de résolutions par l'Agent IA et prennent en charge davantage de boutiques Shopify à mesure de votre croissance.
Comment Seller Support se compare-t-il à Gorgias ?
Au niveau de 300 tickets, Seller Support inclut plus de résolutions par l'Agent IA pour un prix inférieur à celui de l'offre Gorgias équivalente, et des résolutions supplémentaires coûtent moins par utilisation. Consultez le tableau comparatif ci-dessus pour tous les détails.