Construido para negocios de Shopify en crecimiento
Soporte de Shopify que crece al mismo ritmo que tus ventas
Con el crecimiento de tus ventas, también aumentan los mensajes de tus clientes. eDesk Shopify Seller Support combina email, chat en vivo y IA en un solo lugar, diseñado específicamente para Shopify, desde $49 al mes.
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Construido para negocios de Shopify en crecimiento
Has estado gestionando tu tienda durante un tiempo. Las ventas están aumentando, y también los mensajes de los clientes que llegan por email, chat en vivo y comentarios. eDesk Shopify Seller Support centraliza todo en un solo lugar, sin una gran inversión en infraestructura nueva.
Vendiendo de manera constante en Shopify, con solicitudes de soporte comenzando a acumularse
Gestionando mensajes de clientes por email y chat en vivo
Deseando que la IA se encargue de las preguntas repetitivas, como el estado de un pedido
No listo para renovar todo tu sistema solo para mantener el soporte
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Comparar Planes de Shopify de eDesk | Soporte al VendedorComenzar gratis | CrecimientoComenzar gratis | ProContactar con ventas | |
|---|---|---|---|---|
| Características | ||||
| Precio mensual | $59 | $199 | $399 | |
| Precio en facturación anual | $49 | $179 | $379 | |
| Tickets de soporte por mes | 300 | 1000 | 2000 | |
| Resoluciones de agentes de IA incluidas | 100 | 200 | 300 | |
| Resolución adicional del Agente de IA | $0.99 | $0.99 | $0.99 | |
| Tiendas Shopify | 1 | Hasta 3 | Hasta 10 | |
| Soporte | Soporte por correo electrónico | Soporte por correo y chat | Soporte prioritario | |
| Incorporación | Autoservicio | Configuración guiada | Implementación guiada | |
Qué Incluye en Soporte al Vendedor
El soporte al vendedor de eDesk para Shopify cubre todo lo que una tienda Shopify en crecimiento necesita para gestionar el soporte adecuadamente, sin cambiar toda tu configuración. Por $49 al mes, incluye:
300 tickets de soporte al mes
100 resoluciones con agente de IA, con resoluciones adicionales a $0.99 cada una
Correos electrónicos, chat en vivo y canales sociales incluidos desde el primer día, no bloqueados detrás de un nivel superior
Reportes y automatización de flujo de trabajo incluidos como estándar
Configuración de autoservicio, en vivo el mismo día, sin demo requerida
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Soporte para vendedores vs Gorgias | Soporte para vendedores en Shopify en eDeskComenzar gratis | Paquete Gorgias de 300 ticketsContactar con ventas | |
|---|---|---|---|
| Características | |||
| Precio mensual | $59 | $90 | |
| Precio en facturación anual | $49 | $77/mes | |
| Tickets de soporte por mes | 300 | 300 | |
| Resolutions de AI Agent incluidas | 100 | 30 | |
| Resolución adicional del agente AI | $0.99 | $1.50 | |
| Tiendas Shopify | 1 | Incluido | |
| Correo electrónico | Incluido | Incluido | |
| Chat en vivo | Incluido | Incluido | |
| Canales sociales | Incluido | Incluido | |
| Agente IA | Incluido | Incluido | |
| Generación de informes | Incluido | Incluido | |
| Automatización del flujo de trabajo | Incluido | Incluido | |
Por qué un centro de soporte específico para Shopify
Las herramientas de soporte genéricas tratan a todos los comerciantes por igual. El soporte para vendedores de eDesk Shopify no.
El agente de IA obtiene el contexto real del pedido de tu tienda Shopify y sigue los procedimientos que estableciste para el estado del pedido, preguntas pre-venta, devoluciones y cancelaciones. Tú decides qué procedimientos puede ejecutar y cuándo te pasa el turno a ti.
Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas frecuentes
¿Qué incluye el Soporte al Vendedor?
Correo electrónico, chat en vivo, canales sociales, Agente AI, informes y automatización de flujos de trabajo, todo incluido desde $49 al mes.
¿Cómo puedo saber cuándo es momento de dejar el correo electrónico por sí solo?
Si los mensajes de los clientes empiezan a perderse, duplicarse o tardar demasiado en responderse, generalmente es una señal. Support for Seller centraliza todo en un solo lugar en lugar de bandejas de entrada dispersas.
¿Cuántos tickets y resoluciones con IA obtengo?
El soporte para vendedores de eDesk en Shopify incluye 300 tickets de soporte y 100 resoluciones de Agentes AI al mes. Las resoluciones adicionales de IA cuestan $0.99 cada una.
¿Necesito reservar una demostración?
No es necesario empezar con Seller Support. Es de autoservicio, por lo que puedes registrarte y conectarte sin reservar una llamada. Growth y Pro incluyen configuración guiada e implementación guiada si prefieres ayuda.
¿Qué pasa si vendo en más de Shopify?
eDesk para Shopify está diseñado solo para vendedores en Shopify. Si también vendes en marketplaces como Amazon, eBay o Walmart mientras sigues siendo pequeño y escalando, eDesk para Shopify cubre varias plataformas en un solo plan.
¿Puedo actualizar más tarde?
Sí. Growth y Pro añaden más tickets, más resoluciones por parte del agente IA y soporte para tiendas adicionales de Shopify a medida que creces.
¿Cómo se compara Seller Support con Gorgias?
En el nivel de 300 tickets, Seller Support incluye más resoluciones por parte del agente IA a un precio menor que el paquete comparable de Gorgias, y resoluciones adicionales cuestan menos por uso. Consulta la tabla comparativa arriba para el desglose completo.