Le service d'assistance ultime pour les clients d'Aircall

L’intégration transparente d’Aircall dans eDesk vous permet de connecter les appels vocaux entrants et sortants, avec les e-mails, les chats et les requêtes sociales, le tout dans un bureau d’aide puissant.

Plus de 1 000 utilisateurs d'Aircall utilisent eDesk quotidiennement

Utiliser les données d'Aircall pour maximiser la satisfaction des clients

Passez et recevez des appels en toute transparence au sein d’eDesk pour que vous puissiez tenir à jour tous vos dossiers clients.
et visualiser toutes les interactions et les détails des commandes de vos clients en un seul endroit.

Tout en un seul endroit

Lorsque vous connectez Aircall avec eDesk, vous pouvez visualiser les appels actuels et historiques, ajouter des notes en temps réel et joindre des informations sur le client telles que l’email et la commande, de sorte que vous pouvez garder un enregistrement cohérent de toutes les interactions de vos clients en un seul endroit.

Accélérer les temps de réponse

Les vendeurs de commerce électronique comme vous peuvent fournir un excellent service d’assistance à la clientèle plus rapidement que jamais en reliant toutes les interactions vocales, par courriel, par clavardage et sociales aux informations relatives à la commande et à l’exécution, et en les mettant à la portée de leurs agents d’assistance.

Résolution dupremier contact

L’infrastructure en nuage d’Aircall signifie que les appels peuvent être distribués de manière égale entre les agents de soutien, et notre boîte de réception intelligente relie les informations actuelles avec toutes les interactions précédentes du client, pour permettre des conversations plus productives et la résolution du premier contact que les acheteurs recherchent.

Rejoignez d'autres utilisateurs d'Aircall qui utilisent eDesk pour offrir un support client exceptionnel.

eDesk est un puissant service d’assistance pour les détaillants et les vendeurs en ligne qui combine les interactions avec les clients de votre site Web, de vos places de marché et de tous vos canaux sociaux dans un tableau de bord simple que votre équipe va adorer.

Un service d'assistance spécialisé dans le commerce électronique pour les vendeurs en ligne

eDesk connecte tous les marchés au même tableau de bord et affiche tous les messages de vos clients et les détails de vos commandes en un seul endroit. Cela signifie que vous ne manquerez plus jamais une requête.

Traiter plus efficacement l'augmentation des demandes des clients.

eDesk aide les entreprises à faire face à ce volume accru de demandes des clients grâce à ses fonctions de réponse automatisée et en un clic.

Améliorer les performances de l'équipe grâce à de meilleurs rapports

La fonction de rapport d'eDesk vous aide à planifier et à améliorer les performances de l'équipe grâce à ses indicateurs de performance. Cela vous permet d'identifier les périodes de pointe en matière d'assistance et de volume de tickets, afin de garantir des temps de réponse rapides et de ne jamais manquer une demande.

Un outil de feedback qui vous aide à vendre plus

eDesk cible les commentaires positifs avec des demandes sélectives intelligentes pour augmenter les avis positifs sur Amazon, eBay, Trustpilot, et plus encore. Cela se traduit par une augmentation des ventes pour votre entreprise.

La manière simple de gérer le support client d'Aircall

Intégration transparente avec d'innombrables autres canaux.

eDesk s’intègre nativement à plus de 75 places de marché, boutiques en ligne et canaux d’exécution. Oubliez de vous connecter à plusieurs boîtes aux lettres de la place de marché : EDesk centralise toutes les demandes de support client de tous vos canaux en un seul endroit.

Commencez,
à l'heure actuelle

Desmilliers de détaillants en ligne nous font confiance pour résoudre degros volumes de demandes en un rien de temps.

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