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Découvrez en action le seul service d’assistance client conçu pour votre entreprise.

Démonstration 1 à 1
Laissez un de nos experts vous montrer comment eDesk peut aider votre entreprise à se développer.
Obtenez toutes les données relatives aux billets et aux commandes en un seul endroit
Rendre les clients plus heureux grâce à des réponses en temps réel
Transformez les bonnes ventes en bonnes critiques
Rationalisez l'assistance à la clientèle grâce à nos outils intelligents
Visualisez les tendances en matière de performances pour l'ensemble de votre entreprise
Personnalisez votre service avec une vue à 360
Parler, résoudre et ravir vos acheteurs en ligne
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Laissez un de nos experts vous montrer comment eDesk peut aider votre entreprise à se développer.
Offrez un support client cohérent et adapté à la marque sur l’ensemble de vos boutiques en ligne.
Laissez les clients choisir leur mode de contact et reliez les fils de conversation en un seul endroit.
Connectez les détails de la livraison avec les commandes et les fils de messages avec vos tickets d’assistance.
Optimisez le service client en ajoutant des informations commerciales et logistiques à vos tickets d’assistance.
L’intégration transparente d’Aircall dans eDesk vous permet de connecter les appels vocaux entrants et sortants, avec les e-mails, les chats et les requêtes sociales, le tout dans un bureau d’aide puissant.
Passez et recevez des appels en toute transparence au sein d’eDesk pour que vous puissiez tenir à jour tous vos dossiers clients.
et visualiser toutes les interactions et les détails des commandes de vos clients en un seul endroit.
Lorsque vous connectez Aircall avec eDesk, vous pouvez visualiser les appels actuels et historiques, ajouter des notes en temps réel et joindre des informations sur le client telles que l’email et la commande, de sorte que vous pouvez garder un enregistrement cohérent de toutes les interactions de vos clients en un seul endroit.
Les vendeurs de commerce électronique comme vous peuvent fournir un excellent service d’assistance à la clientèle plus rapidement que jamais en reliant toutes les interactions vocales, par courriel, par clavardage et sociales aux informations relatives à la commande et à l’exécution, et en les mettant à la portée de leurs agents d’assistance.
L’infrastructure en nuage d’Aircall signifie que les appels peuvent être distribués de manière égale entre les agents de soutien, et notre boîte de réception intelligente relie les informations actuelles avec toutes les interactions précédentes du client, pour permettre des conversations plus productives et la résolution du premier contact que les acheteurs recherchent.
eDesk est un puissant service d’assistance pour les détaillants et les vendeurs en ligne qui combine les interactions avec les clients de votre site Web, de vos places de marché et de tous vos canaux sociaux dans un tableau de bord simple que votre équipe va adorer.
eDesk connecte tous les marchés au même tableau de bord et affiche tous les messages de vos clients et les détails de vos commandes en un seul endroit. Cela signifie que vous ne manquerez plus jamais une requête.
eDesk aide les entreprises à faire face à ce volume accru de demandes des clients grâce à ses fonctions de réponse automatisée et en un clic.
La fonction de rapport d'eDesk vous aide à planifier et à améliorer les performances de l'équipe grâce à ses indicateurs de performance. Cela vous permet d'identifier les périodes de pointe en matière d'assistance et de volume de tickets, afin de garantir des temps de réponse rapides et de ne jamais manquer une demande.
eDesk cible les commentaires positifs avec des demandes sélectives intelligentes pour augmenter les avis positifs sur Amazon, eBay, Trustpilot, et plus encore. Cela se traduit par une augmentation des ventes pour votre entreprise.
eDesk s’intègre nativement à plus de 75 places de marché, boutiques en ligne et canaux d’exécution. Oubliez de vous connecter à plusieurs boîtes aux lettres de la place de marché : EDesk centralise toutes les demandes de support client de tous vos canaux en un seul endroit.
Desmilliers de détaillants en ligne nous font confiance pour résoudre degros volumes de demandes en un rien de temps.
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