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Der ultimative Helpdesk für Aircall-Kunden

Die nahtlose Aircall-Integration von eDesk hilft Ihnen, eingehende und ausgehende Sprachanrufe mit E-Mail, Chat und sozialen Anfragen zu verbinden – alles in einem leistungsstarken Helpdesk.

Über 1.000 Aircall-Benutzer nutzen eDesk täglich

Nutzen Sie Aircall-Daten, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren

Nahtloses Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen innerhalb von eDesk, damit Sie alle Ihre Kundendaten auf dem neuesten Stand haltenkönnen
und sehen alle Interaktionen und Bestelldaten Ihrer Kunden an einem Ort.

Alles an einem Ort

Wenn Sie Aircall mit eDesk verbinden, können Sie aktuelle und frühere Anrufe anzeigen, Notizen in Echtzeit hinzufügen und Kundeninformationen wie E-Mail und Bestellung anhängen, so dass Sie eine konsistente Aufzeichnung aller Interaktionen mit Ihren Kunden an einem einzigen Ort führen können.

Beschleunigung der Reaktionszeiten

eCommerce-Verkäufer wie Sie können schneller als je zuvor einen hervorragenden Kundensupport bieten, indem sie alle Sprach-, E-Mail-, Chat- und sozialen Interaktionen mit den zugehörigen Bestell- und Abwicklungsinformationen verknüpfen und diese ihren Support-Mitarbeitern zur Verfügung stellen.

Auflösungbeim ersten Kontakt

Die Cloud-Infrastruktur von Aircall bedeutet, dass Anrufe gleichmäßig auf die Support-Agenten verteilt werden können, und unsere Smart Inbox verbindet aktuelle Informationen mit jeder früheren Interaktion mit dem Kunden, um produktivere Gespräche und die von den Kunden gewünschte Erstkontaktlösung zu ermöglichen.

Schließen Sie sich anderen Aircall-Benutzern an, die eDesk nutzen, um einen hervorragenden Kundensupportzu bieten

eDesk ist ein leistungsfähiger Helpdesk für eCommerce-Händler und Online-Verkäufer, der Kundeninteraktionen von Ihrer Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren sozialen Kanälen in einem einfachen Dashboard vereint, das Ihr Team lieben wird.

Speziell entwickelter eCommerce-Helpdesk für Online-Verkäufer

eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden.

Effizientere Bearbeitung der zunehmenden Zahl von Kundenanfragen

eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.

Verbesserung der Teamleistung durch bessere Berichterstattung

Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung der Teamleistung durch die Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln und sicherstellen, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und keine Anfrage verpassen.

Feedback-Tool, das Ihnen hilft, mehr zu verkaufen

eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen bei Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.

Die einfache Art, den Aircall-Kundensupport zu verwalten

Nahtlose Integration mit unzähligen anderen Kanälen.

eDesk ist nativ mit über 75 Marktplätzen, Webshops und Fulfillment-Kanälen integriert. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Marketplace-Mailboxen – eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupport-Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort.

Beginnen Sie,
im Augenblick

1.000 Online-Händler vertrauen darauf, dass wirgroße Mengen von Anfragen in kürzester Zeitlösenkönnen.

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Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.