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Die nahtlose Aircall-Integration von eDesk hilft Ihnen, eingehende und ausgehende Sprachanrufe mit E-Mail, Chat und sozialen Anfragen zu verbinden – alles in einem leistungsstarken Helpdesk.
Nahtloses Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen innerhalb von eDesk, damit Sie alle Ihre Kundendaten auf dem neuesten Stand haltenkönnen
und sehen alle Interaktionen und Bestelldaten Ihrer Kunden an einem Ort.
Wenn Sie Aircall mit eDesk verbinden, können Sie aktuelle und frühere Anrufe anzeigen, Notizen in Echtzeit hinzufügen und Kundeninformationen wie E-Mail und Bestellung anhängen, so dass Sie eine konsistente Aufzeichnung aller Interaktionen mit Ihren Kunden an einem einzigen Ort führen können.
eCommerce-Verkäufer wie Sie können schneller als je zuvor einen hervorragenden Kundensupport bieten, indem sie alle Sprach-, E-Mail-, Chat- und sozialen Interaktionen mit den zugehörigen Bestell- und Abwicklungsinformationen verknüpfen und diese ihren Support-Mitarbeitern zur Verfügung stellen.
Die Cloud-Infrastruktur von Aircallbedeutet, dass Anrufe gleichmäßig auf die Support-Agenten verteilt werden können, und unsere Smart Posteingang verbindet aktuelle Informationen mit jeder früheren Interaktion mit dem Kunden, um produktivere Gespräche und die von den Kunden gewünschte Erstkontaktlösung zu ermöglichen.
eDesk ist ein leistungsfähiger Helpdesk für eCommerce-Händler und Online-Verkäufer, der Kundeninteraktionen von Ihrer Website, Ihren Marktplätzen und all Ihren sozialen Kanälen in einem einfachen Dashboard vereint, das Ihr Team lieben wird.
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenmeldungen und Auftragsdetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie nie wieder eine Abfrage verpassen werden.
eDesk hilft den Unternehmen bei der Bewältigung dieses erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen, indem es sowohl automatisierte als auch Ein-Klick-Antwortfunktionen bietet.
Die Berichtsfunktion von eDesk hilft Ihnen bei der Planung und Verbesserung der Teamleistung durch die Teamleistungskennzahlen. Auf diese Weise können Sie die Spitzenzeiten des Supports und des Ticketaufkommens ermitteln und sicherstellen, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und keine Anfrage verpassen.
eDesk zielt auf positives Feedback mit intelligenten, selektiven Anfragen, um positive Bewertungen bei Amazon, eBay, Trustpilot und anderen zu erhöhen. Dies führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
eDesk ist nativ mit über 200 Marktplätzen, Webshops und Fulfillment-Kanälen integriert. Vergessen Sie das Einloggen in mehrere Marketplace-Mailboxen – eDesk zentralisiert alle Ihre Kundensupport-Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort.
1.000 Online-Händler vertrauen darauf, dass wirgroße Mengen von Anfragen in kürzester Zeit lösenkönnen.
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