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Riguardo a Something Navy

Something Navy è un marchio leader negli Stati Uniti nel settore della moda, lifestyle e media.

Come collabora Something Navy con eDesk?

Una volta collegato il tuo account di Something Navy a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e le relative informazioni verranno visualizzate in un unico posto, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collegando Something Navy a eDesk, avrai tutte le informazioni a portata di mano e potrai rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all'operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l'app di Something Navy?

Collegando il tuo account di Something Navy a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell'account direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, vedrai i dati client pertinenti di Something Navy direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai tuoi clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini di Something Navy saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insights dinamici in tempo reale

Report completi per il team e il canale di Something Navy

Risposte automatiche integrate

Gestione degli SLA del marketplace di Something Navy

Auto-traduzione dei messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLAs di Something Navy. Centralizza e prioritizza automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Something Navy e dagli altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica dei ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Potrai inviare messaggi sia al cliente sia a Something Navy in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni integrate dell'AI per creare risposte rapide e personalizzate, usando modelli di messaggi e frammenti di testo per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti di Something Navy.

  • Utilizza le funzioni di reporting complete per analizzare le performance del supporto di Something Navy rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.

  • Automatizza la traduzione dei messaggi per un pubblico globale, amplificando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche nel marketplace di Something Navy.

Scopri di più