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Parla, risolvi e delizia i tuoi acquirenti online con eDesk Comunica

Eleva il livello del tuo servizio clienti aggiungendo il supporto vocale al tuo negozio web e consenti ai tuoi agenti di supporto di affrontare problemi complessi con sicurezza ed efficienza.

Il contesto di cui i tuoi agenti hanno bisogno, sin dal primo squillo

Consenti ai tuoi agenti di essere pronti a servire in modo rapido e accurato, con cronologia degli acquisti, dettagli sui ticket e sui clienti e la possibilità di aggiungere note e tag per ogni chiamata che gestiscono.

Gestisci chiamate, e-mail e chat da un help desk incentrato sull'e-commerce

Consolida la tua assistenza telefonica con tutti gli altri canali in un unico posto, così tieni traccia di ogni interazione con i clienti, con un’unica fonte di verità.

La soluzione vocale per fornire un servizio clienti veloce e preciso.

Fornisci al tuo team le funzionalità di chiamata di cui hanno bisogno per risolvere i problemi dei clienti, rapidamente e in tempo reale.

Messaggi di benvenuto

Un messaggio di benvenuto standard e caloroso per salutare ogni chiamante.

Creazione ticket automatizzata

Risparmia tempo e risorse creando ticket automaticamente.

Instradamento delle chiamate

Instrada le chiamate al tuo team con la nostra strategia ad alternanza circolare.

Casella vocale

Nel caso in cui i tuoi chiamanti non possano raggiungere il tuo team, la nostra funzione di posta vocale assicura che i loro messaggi vengano salvati in eDesk.

Numeri locali e internazionali

Ottieni un numero di telefono locale, senza strumenti o internazionale e aiuta i tuoi clienti a raggiungere facilmente il tuo team di supporto.

Casella di chiamata condivisa

Tutte le chiamate vengono tracciate tramite ticket nella casella di posta eDesk, in modo da avere una prospettiva completa su ciò che richiede un'azione.

Stato dell'agente

Gli agenti hanno la flessibilità di impostare il proprio stato e lavorare in modo efficiente su più canali di supporto.

Installazione senza problemi

Ottieni il tuo numero di telefono, imposta i permessi degli utenti e aggiungi supporto telefonico al tuo negozio in meno di 5 minuti.

Non è abbastanza?

Aggiungi menu vocale, registrazione delle chiamate, trasferimento di chiamata e altre funzionalità avanzate di call center con la nostra integrazione Aircall.

Cosa dicono i nostri clienti

Guarda eDesk Comunica in azione e aggiungi assistenza telefonica al tuo negozio online oggi

Sono migliaia i clienti di tutto il mondo che si affidano a noi per dare vita a miliardi di conversazioni – e dollari di transazioni – ogni anno.

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