Software di Base di Conoscenza

Una fonte unica di verità per i clienti

La nostra funzione di knowledge base rende estremamente semplice per te pubblicare una biblioteca di articoli di aiuto che garantiscono ai tuoi clienti un accesso immediato alle informazioni brandizzate di cui hanno bisogno, anche durante periodi impegnativi, fuori dall’orario e in diversi fusi orari. Assegna categorie, parole chiave e tag a ciascun articolo per indirizzare facilmente i clienti ai contenuti più pertinenti con pochi clic, eliminando completamente la necessità di contattare un agente.

In linea con il brand, su qualsiasi dispositivo

Knowledge Base ti aiuta a pubblicare contenuti ottimizzati per dispositivi mobili, personalizzati con il tuo logo e i tuoi colori, in modo che l’identità del tuo marchio rimanga coerente su tutte le piattaforme. Gli articoli vengono visualizzati nei risultati di ricerca su internet e nei marketplace, permettendoti di raggiungere un pubblico più ampio, e sono collegati a Google Analytics, così puoi prendere decisioni di business più informate.

Domande frequenti

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Una rapida panoramica sulla casella di posta di eDesk
Dimostrazione delle funzionalità di intelligenza artificiale per aumentare l’efficienza
Una panoramica della visualizzazione dei ticket con tutti i dettagli del cliente e dell’ordine

(il link al video deve essere aggiunto)

Essenziale