Skip to content

Trasforma i dati di supporto in strategia.

eDesk Insights trasforma i tuoi dati di supporto clienti in reportistica eCommerce facilmente agibile, così saprai sempre a che punto sei e cosa fare dopo.

"Le funzionalità di reporting sono anche un grande vantaggio: è fantastico ottenere una visione chiara delle prestazioni del team e della soddisfazione del cliente in un unico posto."
Pelligrino L.Direttore Generale
G2

Il tuo feedback più sincero è già nella tua casella di posta.

eDesk Insights trova in tempo reale i dati dei clienti dalle conversazioni di supporto, rivelando quali prodotti generano più domande e cosa interessa realmente ai tuoi acquirenti.

Usa queste intuizioni per prendere decisioni più intelligenti sull'inventario, affinare il marketing e costruire un'esperienza di supporto che fa tornare i clienti.

La visione completa della tua operazione di supporto.

Monitora la conformità agli SLA su ogni canale, individua le lacune di copertura prima che diventino problemi e preparati per i periodi di punta.

Devi aggiornare la leadership? Scarica report perfezionati in pochi secondi, così dedichi meno tempo alla rendicontazione e più al far crescere il business.

I report operativi ti aiutano a

  • Vendi in modo più intelligente

    Capisci cosa importa davvero ai tuoi clienti, così puoi prendere decisioni con sicurezza.

  • Ottimizza il tuo team

    Traccia gli SLA, monitora le performance del team e individua le lacune prima che ti costino tempo — su ogni canale.

  • Risparmia tempo

    Genera report pronti alla leadership con pochi clic, non ore, così puoi tornare al tuo profitto.

Rapporti approfonditi

  • Panoramica dei ticket e tempi di risposta

  • Panoramica delle chat

  • Disponibilità e performance degli agenti

  • Registro chiamate

  • CSAT

  • Performance AI

Rapporti sulle intuizioni

  • Rapporti sui canali

  • Estrazione dei report

  • Prodotti

  • Vendite e ordini

  • Feedback e recensioni

  • Pre-vendite

Esplora eDesk

Scopri come migliaia di venditori eCommerce utilizzano eDesk per dimezzare i tempi di supporto e aumentare le vendite.

Trasforma i dati di supporto in strategia oggi

Sfrutta i dati dei clienti e del team per prendere decisioni sicure per il tuo business

Essenziale

Build a strong support foundation

Start with a 14-day free trial that includes every feature, then pick the plan that’s right for you.

Start for free
or try our pricing calculator
Crescita

Build an efficient, loyalty-driving support team

Start with a 14-day free trial that includes every feature, then pick the plan that’s right for you.

Start for free
or try our pricing calculator
ProfessionaleIl più scelto

Streamline and optimize your entire support operation

Start with a 14-day free trial that includes every feature, then pick the plan that’s right for you.

Start for free
or try our pricing calculator
Enterprise

Custom workflows and reports for large-scale brands

Start with a 14-day free trial that includes every feature, then pick the plan that’s right for you.

Contact Sales
or try our pricing calculator

Everything in essential

  • 1 online store / marketplace
  • Centralized support workspace
  • Social messaging
  • Live chat
  • Rule-based automations
  • AI powered chatbot*

Everything in essential, plus

  • 5 online stores / marketplaces
  • Ticket, agent & channel performance
  • CSAT surveys
  • 3rd party ticket collaboration
  • Data migrations into eDesk
  • Advanced sales, product & channel reports
  • Chatbot branding removal

Everything in growth, plus

  • 10 online stores / marketplaces
  • Detailed Reporting Extracts
  • Custom Roles & Permissions
  • Advanced RESTful API
  • Custom Fields
  • 2FA Access
  • Assisted Onboarding & Training

everything in professional, plus

  • Unlimited number of online stores/ marketplaces*
  • JSON extracts for BI imports
  • Multi-Brand workflows
  • Dedicated account manager
  • Tailored onboarding

$39$49

per agent/ month

$89$115

per agent/ month

$119$149

per agent/ month