eDesk è stata fondata dall’imprenditore tecnologico seriale Ray Nolan, che era frustrato dalla mancanza di strumenti che erano integrati attraverso i marketplace, in particolare Amazon ed eBay. Per risolvere questo problema, la sua visione era quella di costruire una suite di strumenti focalizzati sull’eCommerce che avrebbe reso facile per i rivenditori online gestire gli elementi critici della vendita online da una soluzione centralizzata.
Oggi, la nostra suite di strumenti pluripremiati per l’e-commerce, tra cui Repricer, Feedback ed eDesk, aiuta più di 5.000 aziende di e-commerce a migliorare la produttività e la redditività attraverso l’automazione, l’analisi commerciale e il benchmarking della concorrenza.
Siamo orgogliosi di essere l’unico fornitore di soluzioni di supporto clienti nei consigli degli sviluppatori di Amazon e Walmart, e contiamo Google, eBay, Shopify e molti altri come partner strategici chiave. Colleghiamo senza soluzione di continuità oltre 75 marketplace, webstore, social media e canali logistici, tramite integrazioni native che si trovano all’interno del nostro App Store.
Fondata originariamente come xSellco e ribattezzata come eDesk nel 2021, ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo e alimentiamo oltre 14 milioni di conversazioni ogni mese. Questo si traduce in miliardi di dollari di transazioni di eCommerce ogni anno.
Con sede centrale in Irlanda e uffici nel Regno Unito e negli Stati Uniti, impieghiamo oltre 100 dipendenti a livello globale.
Aiutare i venditori online a vincere il business senza perdere i margini regolando dinamicamente i prezzi in modo che possano vincere più vendite e massimizzare i profitti.
Consolidare le interazioni con i clienti in una vista dashboard, raggruppate per tipo, e automatizzare i processi in modo che gli agenti possano soddisfare rapidamente i clienti.
Richiedendo automaticamente recensioni solo ai tuoi clienti più felici per migliorare le valutazioni del venditore e il posizionamento nei risultati di ricerca.
La nostra missione è quella di costruire gli strumenti che forniscono l’intelligenza del servizio clienti di cui i rivenditori hanno bisogno per sbloccare il vero potenziale dell’eCommerce. Proviamo gioia nel dare agli altri la possibilità di fornire un servizio clienti davvero straordinario, e allo stesso tempo di deliziare i nostri.
Siamo orgogliosi di essere propositivo nel nostro lavoro, diretto e rispettoso nella nostra comunicazione, fiducioso e brillanti nel nostro approccio, e collaborando per raggiungere ciò che sembra impossibile.
Come un’azienda globale con un cuore irlandese, wabbiamo più di 100 colleghi di oltre 18 nazionalità diverse, tra successo e supporto clienti, sviluppo, finanza, marketing, prodotti, vendite e tecnologia.
Se eDesk sembra un posto per te, perché non dare un’occhiata alle nostre
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Ci fidiamo di migliaia di clienti in tutto il mondo, tra cui Boulevard, Carparts, Cymax, Sennheiser, Superdry e Suzuki, per alimentare miliardi di conversazioni – e dollari di transazioni – ogni anno
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