Scegli la tua lingua
© eDesk 2022, Tutti i diritti riservati.
Centralizzate i vostri marketplace Mirakl e tutti gli altri canali di vendita e comunicazione in un’unica casella di posta intelligente. Riducete i tempi di risposta, deliziate gli acquirenti e gestite l’assistenza clienti con facilità (soprattutto nei periodi di maggiore affluenza).
Supporto a 5 stelle per tutti i marketplace Mirakl
“Come rivenditore è incredibilmente difficile gestire efficacemente l’assistenza da un account e-mail condiviso o dover monitorare e passare da un marketplace all’altro. eDesk risolve questo problema centralizzando tutta l’assistenza, da tutti i nostri canali di vendita, in un unico sistema costruito appositamente per la vendita al dettaglio online. [eDesk’s] L’integrazione con Mirakl ci permette di estendere senza sforzo i nostri canali di vendita senza introdurre complessità nel nostro modello di assistenza”.
Niente più plugin di terze parti. Niente più penali per il mancato rispetto degli SLA del mercato. Il nostro helpdesk vi permette di consolidare la messaggistica dei clienti di tutti i vostri canali in un’unica casella di posta elettronica intelligente. In questo modo il vostro team può facilmente ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste, in modo da poter rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione dell’assistenza clienti.
Lavorate insieme come mai prima d’ora, grazie a funzioni come l’assegnazione automatica, le note interne e le @mention. Inviate istantaneamente un messaggio a un cliente, a un operatore o a entrambi, con un solo clic. La nostra soluzione aiuta il vostro team a collaborare senza problemi alla risoluzione delle richieste, sapendo chi deve fare cosa (o chi ha fatto cosa).
Non è necessario assumere personale di supporto multilingue per vendere a livello internazionale. La nostra funzione di traduzione automatica aiuta i venditori a fornire assistenza ovunque si trovino i loro clienti.
Le traduzioni professionali generate automaticamente si applicano sia ai messaggi di assistenza in entrata e in uscita, sia alla Live Chat.
Per saperne di più
su come Pertemba supporta più mercati utilizzando la traduzione automatica di eDesk.
La nostra Casella di Posta intelligente visualizza i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Mirakl, le informazioni sui clienti, i numeri di tracking e tutte le altre informazioni pertinenti accanto ai messaggi. Ciò significa che non è più necessario fare clic o visualizzare schermate diverse per rispondere alle domande dei clienti.
Create team più felici e performanti con le Automazioni AI di eDesk. La nostra classificazione e le risposte suggerite utilizzano l’intelligenza artificiale per pre-compilare le risposte con informazioni pertinenti sull’ordine e sul prodotto. È possibile ampliare il contenuto dei messaggi o modificare il tono per renderlo più amichevole o professionale con un solo clic. Il risultato sarà clienti più felici e soddisfatti, con risposte immediate e personalizzate alle richieste.
Prova gratis per 14 giorni | Nessuna carta di credito richiesta | Configurazione guidata
Non solo eDesk si integra nativamente con Mirakl, ma anche con tutti gli altri marketplace, webstore e integrazioni più importanti. Dimenticatevi di accedere a più caselle di posta elettronica del mercato: EDesk centralizza le richieste di assistenza clienti di tutti i vostri canali in un unico posto.
La restituzione degli articoli acquistati è un problema comune nel settore dell’e-commerce, che porta all’insoddisfazione dei clienti e incide sui profitti delle aziende. Tuttavia, implementando …
Restituzione. La parola temuta da ogni venditore di e-commerce. Oltre ai costi, c’è la logistica di ogni reso, che fa risparmiare ore importanti al tempo …
Se state cercando consigli per il Prime Day di Amazon per i venditori, non siete i soli. Con l’avvicinarsi dell’Amazon Prime Day 2023 l’11 e …
Prova gratis per 14 giorni | Nessuna carta di credito richiesta | Configurazione guidata
Vuoi consigli mensili sull’eCommerce, tendenze e notizie direttamente nella tua casella di posta?
L’help desk tutto in uno per l’eCommerce
Massimizzare i profitti e le vendite su Amazon
Attirare più recensioni ovunque si venda
Scegli la tua lingua
© eDesk 2022, Tutti i diritti riservati.
Vedi la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli su come utilizziamo i tuoi dati personali e i tuoi diritti.
